上海富友代扣好久到賬

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上海有錢的朋友久來戶口了

你付錢的時候就過期了?你需要多次付款嗎?無緣無故被起訴?在被扣款的過程中，很多借貸用戶不開心，大量用戶被不合理扣款、重復(fù)扣款困擾。

七財經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心了解到，重復(fù)抵扣、無故抵扣、現(xiàn)金貸平臺、消費分期平臺、第三方支付機構(gòu)、銀行機構(gòu)等“無路可逃”，都有被訴記錄。

該平臺發(fā)布的重復(fù)扣款投訴共730條，不合理扣款投訴2686條，扣款投訴34723條。

重復(fù)扣除是“逾期”

互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心了解到，王祖(化名)向中國郵政消費金融借款1萬元，分期償還。事情發(fā)生在5月2日，當(dāng)王祖第13次按期還款時，被催收人員電話告知逾期未還。

“可是我的建行儲蓄卡明明在前一天就已經(jīng)自動報銷元了!”王告訴互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心，在還款“逾期”后，又有100元在未經(jīng)他允許的情況下從建行賬戶中提款。

隨后，王祖聯(lián)系了中郵消費金融客服，客服表示:“確實是逾期了，第一天的還款我還沒有收到?！贝送?，中郵消費金融客服也建議王祖手動還款，“先結(jié)束逾期狀態(tài)”，并表示多出的人民幣將在3個工作日內(nèi)返還。

為了確保征信沒有污點，王祖再次手動還款，并在扣除100元后支付剩余的人民幣。但是，額外支付的款項并沒有退款，相關(guān)客服只回復(fù)了“請等待”、“未找到多次還款記錄”等。

令王祖不滿的不僅是反復(fù)推演本身，“沒有核實真實情況就進(jìn)行催收，催收態(tài)度惡劣，客服敷衍了事”。讓王祖生氣的是，很明顯，中國郵政、銀聯(lián)、建行三方的工作流程出現(xiàn)了問題，但還得由客戶來處理。

王祖指出，需要向中國郵政消費金融提供證明材料反映的扣款情況較多，而中國郵政消費金融“投靠”建設(shè)銀行，稱更多扣款發(fā)生在建行總行。“我是不是還得帶著材料自己去找建行解決錢不到賬的問題?”王祖郁悶地說。

值得注意的是，上述重復(fù)扣費事件并非個案，在投訴平臺上，關(guān)于重復(fù)扣費的投訴帖子超過700條。不僅僅是中國郵政消費金融，寶銀消費金融，海爾消費Fee finance等消費金融公司也被指控多次扣款。

哪一種是無理由演繹?

除了反復(fù)扣費，多位用戶也反映投訴，不少金融機構(gòu)存在無故扣費現(xiàn)象。

穆克(化名)告訴互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心，他剛剛下載了一款網(wǎng)絡(luò)借貸APP，填寫了文件并卸載了軟件，結(jié)果兩天后被收取了199元。

5月15日晚，一條短信稱，由于“個人風(fēng)險評級報告評估”，muko的199元被“分兩次轉(zhuǎn)賬，時間間隔不到3秒”。同時，中國銀聯(lián)方面表示，收款人為迅付信息技術(shù)有限公司(以下簡稱“迅付”)。

隨后，穆克在一家名為jucomplain的平臺上對銀聯(lián)提出了投訴，稱自己銀行卡上的錢“被無故拿走”，銀聯(lián)在沒有檢查的情況下擅自扣繳客戶的錢，使得惡意扣繳的過程“像不屬于任何人的土地”。

互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心了解到，拿穆克錢的借貸平臺為好百酒APP，齊齊花顯示好百酒為上海越記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱“上海越記”)的知識產(chǎn)權(quán)。與此同時，上海悅姬還有大家的錢包，連同本人貸款、金豹貸款、普惠分期、舒花、跟隨心貸、豬八貸等7項知識產(chǎn)權(quán)。

值得注意的是，在上述借貸軟件中也存在大量的不合理扣款和重復(fù)扣款現(xiàn)象。

此外，七網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，在重復(fù)抵扣、無端抵扣中，現(xiàn)金貸平臺、消費分期平臺、第三方支付機構(gòu)、銀行機構(gòu)等“不能幸免”。

小米金融、微貸、其王貸、百度錢花、58金融、2345即刻貸、百千金融、易花、厚錢包、金寶貸等現(xiàn)金貸平臺;普惠分期、新橙分期、分期、分期等分期平臺;中國銀聯(lián)、易寶支付、支付寶支付、匯流支付、福友支付等第三方支付機構(gòu);連工商銀行、中國銀行、中信銀行、浦發(fā)銀行等銀行機器結(jié)構(gòu)上，是貸款用戶抱怨的重復(fù)扣款或無理由扣款的存在。

扣繳業(yè)務(wù)的“鍋”是什么?

針對反復(fù)扣款的現(xiàn)象，中郵消費金融表示“會反映”，超額扣款會退還給用戶，如金額未退還，工作人員會聯(lián)系用戶。但為什么會出現(xiàn)重復(fù)扣金現(xiàn)象，中國郵政消費金融客服金只反復(fù)表示“這無法查詢”。

中國銀聯(lián)向互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心表示，銀行卡信息屬于持卡人個人信息，為了保護(hù)持卡人的賬戶和信息安全，中國銀聯(lián)只受理持卡人自己的電話。對于反復(fù)扣款的現(xiàn)象，中國銀聯(lián)客服堅持要求持卡人親自聯(lián)系，未給予任何回復(fù)。

對于不合理扣款，互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心聯(lián)系好白貸平臺了解到，該用戶雖然沒有申請貸款，但在好白貸APP中存在扣款服務(wù)協(xié)議。在綁定銀行卡之前，會有“同意才生效”的提示。

根據(jù)協(xié)議，平臺將委托第三方支付機構(gòu)在一段時間內(nèi)持續(xù)檢查用戶的銀行賬戶，直到全額扣除。

這意味著，只要用戶填寫個人信息，并將其銀行卡與平臺綁定，平臺“有權(quán)”直接從用戶銀行卡中扣除金額。

用戶不僅會被強制購買199元的個人風(fēng)險評估報告，還會“不斷推薦給銀行或第三方平臺，以滿足用戶的貸款需求”。據(jù)了解，推薦服務(wù)有效期為14天。

有業(yè)內(nèi)人士指出，在借貸平臺上實施扣款服務(wù)非常普遍?！澳壳盎旧鲜恰疂撘?guī)則’，因為它可以降低逾期率，大大提高催收效率?！?/p>

作為一家借款和自動扣款的第三方支付平臺，尋付還表示:“我們只是一家第三方支付公司，為商家提供支付服務(wù)。就像在支付寶上轉(zhuǎn)賬一樣，扣除的資金最終會流向商家?！?/p>

此外，互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心還了解到，2018年底，快付涉事成千上萬的投資者在"紅海行動"石油期貨欺詐中有上億美元。據(jù)《中國時報》報道，當(dāng)時，大量投資者舉報稱，尋富通過其前員工實施的所謂“紅海行動”進(jìn)行欺詐。

然而，由于投資者無法提供明確證據(jù)，證明這些通過互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)交易股票和石油期貨的詐騙者是由第三方支付機構(gòu)迅付安排的，所以此案沒有被調(diào)查。最后，發(fā)現(xiàn)特約商戶的經(jīng)營沒有得到有效的核實，風(fēng)險控制措施沒有落實到位。

惡意扣款的“掩護(hù)”

業(yè)內(nèi)人士指出，在重復(fù)扣款方面，一般情況下都出現(xiàn)了“掉單”現(xiàn)象。“這種情況在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域其實很常見。隨著網(wǎng)絡(luò)的高頻率使用，系統(tǒng)之間的延遲和其他情況是不可避免的?！?/p>

但是，這并不意味著這個貸款用戶要默默吞下反復(fù)扣款的苦果。業(yè)內(nèi)人士表示，王族在被中郵消費金融多次扣款的事件中，中郵消費金融應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，“因為多次扣款的概率是扣款令下發(fā)延遲或多次下發(fā)造成的?！?/p>

對于第三方支付機構(gòu)，為了追求業(yè)務(wù)和業(yè)績，不審查合作伙伴，鼓勵不合規(guī)企業(yè)發(fā)展，也要承擔(dān)責(zé)任。

其實，更應(yīng)該值得警惕和指責(zé)的，是推脫無端的現(xiàn)象。“重復(fù)扣款一般都會退，而無故扣款則更赤裸裸的‘搶錢’，很多用戶往往是無路可退?！?/p>

“這是一個黑色APP，這是詐騙!”王祖告訴互聯(lián)網(wǎng)金融新聞中心，好調(diào)等現(xiàn)金貸平臺可能會通過這種方式盈利。他說，在被騙后，他發(fā)現(xiàn)有太多網(wǎng)友都有過這種情況。有些人選擇抱怨，但更多的人選擇吞下自己的牙齒，選擇妥協(xié)。

“這個借貸平臺如此猖獗的部分原因是用戶本身?！蓖踝嬲f，雖然是惡意扣費，但扣費的金額并沒有太多，根本沒有用戶維護(hù)自己權(quán)利的愿望

但是，維護(hù)權(quán)益并不容易。“如果要報案，金額太少而無法立案;很多人找不到投訴的辦法;借貸平臺敷衍拖延，折騰久了，往往很多人選擇放棄?！焙苌儆腥藭度氪罅康臅r間、精力和金錢去“對抗”現(xiàn)金貸平臺。王祖指出。

業(yè)內(nèi)人士指出，在無故扣款方面，現(xiàn)金貸平臺必然要承擔(dān)主要責(zé)任，違法也要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

同時，也有人指出，扣繳服務(wù)協(xié)議給借款人帶來了不必要的經(jīng)濟損失，但也給不法分子留下了機會，為一些平臺的非法經(jīng)營提供了“掩護(hù)”。

然而，扣繳服務(wù)協(xié)議確實為防止惡意扣繳提供了保護(hù)?！按鄞U協(xié)議可能存在爭議，但當(dāng)借款人同意并檢查自動代扣代繳條款時，基本上很難證明他們被欺騙了。”

此外，借債行業(yè)的“潛規(guī)則”，對于很多現(xiàn)金貸平臺來說，扣款服務(wù)一旦被禁，余奇貸就大大增加，相應(yīng)地，暴力催收的現(xiàn)象也會更加嚴(yán)重，“而這些都會給行業(yè)帶來不良影響，平臺提升風(fēng)控能力即是減少扣款、不扣款、切斷源頭各種亂局的有效手段。”否則，就會出現(xiàn)各種各樣的“創(chuàng)新”。”(文字/青青)