近年來，為切實(shí)提升社保繳費(fèi)服務(wù)水平，南寧市稅務(wù)局立足納稅人、繳費(fèi)人需求，不斷優(yōu)化繳費(fèi)渠道，優(yōu)先服務(wù)特殊群體，創(chuàng)新推出繳費(fèi)便利措施，為付款人開放業(yè)務(wù)。 “最后一公里”，增強(qiáng)支付者的獲得感和幸福感。
多元化的支付渠道
自社保費(fèi)轉(zhuǎn)交稅務(wù)部門征收以來，南寧市稅務(wù)部門從繳費(fèi)人的角度，根據(jù)不同類型繳費(fèi)群體的特點(diǎn)，推出靈活多樣的征稅渠道，讓社保繳費(fèi)更加便捷、多元化.
近日，衡州鎮(zhèn)居民李女士來到稅務(wù)服務(wù)所繳納社保費(fèi)，稅務(wù)員“動(dòng)手”指導(dǎo)她在手機(jī)上辦理業(yè)務(wù)。 “現(xiàn)在納稅和繳費(fèi)渠道更多了，我們可以自由選擇，極大地方便了群眾的繳費(fèi)。”已經(jīng)繳納了社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的李女士說。
線上支付無障礙，線下服務(wù)也在線。 “以前我們要到村委會(huì)或者稅務(wù)局用現(xiàn)金交醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，現(xiàn)在你來幫我們交保費(fèi)，我很感激。”隆安縣南圩鎮(zhèn)靈里村。針對(duì)村民外出繳費(fèi)不便，隆安縣稅務(wù)局充分發(fā)揮智能POS機(jī)繳費(fèi)功能優(yōu)勢(shì)。稅務(wù)干部和村委會(huì)工作人員一起手持POS終端設(shè)備，到村里面對(duì)面指導(dǎo)村民繳納2022年社保費(fèi)。
目前，南寧市城鄉(xiāng)居民社保繳費(fèi)渠道主要有四種：網(wǎng)上自助渠道、村委會(huì)社區(qū)智能POS機(jī)、委托稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一代扣代繳、現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。服務(wù)大廳?？刹捎矛F(xiàn)金等支付方式進(jìn)行支付，“線上”和“線下”雙管齊下，充分滿足不同人群的支付需求。
特殊群體優(yōu)先服務(wù)
南寧市稅務(wù)部門在實(shí)施方便快捷享受社保繳費(fèi)的智能化模式的同時(shí)，針對(duì)老年、殘疾人等困難群體推出個(gè)性化“優(yōu)先”服務(wù)，開通特殊群體服務(wù)“綠色通道”，老人提供免費(fèi)表格或幫表格服務(wù)，特殊困難保留現(xiàn)金支付方式集團(tuán)提供貼心、熱情、周到的保險(xiǎn)支付服務(wù)。
“我無法想象幾歲可以用手機(jī)支付醫(yī)療保險(xiǎn)?！标懩棠踢^去常去前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，這次想嘗試網(wǎng)上支付，得到了稅務(wù)人員“一對(duì)一”的幫助。服務(wù)周到，陸奶奶開懷大笑。南寧市青秀區(qū)稅務(wù)局優(yōu)先為老年人提供咨詢服務(wù)。同時(shí)，還在稅務(wù)局設(shè)立“老弱病殘綠色通道”辦理社保繳費(fèi)，設(shè)立“老人優(yōu)先窗口”，幫助特殊人群。團(tuán)體快速處理支付服務(wù)。
關(guān)懷送上門，服務(wù)熱情。南寧市稅務(wù)部門還推出了“送票下鄉(xiāng)”、特殊群體上門服務(wù)等便民措施，統(tǒng)一為提供保險(xiǎn)補(bǔ)貼的相關(guān)單位和部門出具繳費(fèi)憑證，幫助解決問題。納稅人的“緊迫感和希望”。 .
感受到稅務(wù)部門熱情服務(wù)的還有來自廣西-東盟經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)團(tuán)結(jié)農(nóng)場(chǎng)的張大叔。稅務(wù)部門專門成立了黨員先鋒服務(wù)隊(duì)，不定期到各農(nóng)場(chǎng)部門現(xiàn)場(chǎng)為村民辦理社保繳費(fèi)。繳費(fèi)業(yè)務(wù)讓年邁不便的村民在好順佳順利繳納社保。
聚焦訴求，出臺(tái)新舉措
今年以來，為給繳費(fèi)人帶來更便捷的繳費(fèi)體驗(yàn)，南寧市稅務(wù)部門不斷創(chuàng)新，在廣西率先推出“醫(yī)保賬戶繳費(fèi)”便民服務(wù)。服務(wù)方面，實(shí)現(xiàn)南寧市職工醫(yī)保個(gè)人賬戶為自己及其家屬城鄉(xiāng)居民繳費(fèi)，靈活就業(yè)人員醫(yī)療基本保險(xiǎn)和靈活就業(yè)人員、離退休人員大額醫(yī)療保險(xiǎn)，助力社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)便利化和升級(jí)。
在賓陽縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳，繳費(fèi)人劉女士忍不住對(duì)醫(yī)保賬戶繳費(fèi)的服務(wù)功能贊不絕口。據(jù)劉女士介紹，前些年，我老家的父母不得不去鎮(zhèn)銀行存錢，等待批量扣除。他們多次去銀行確認(rèn)，因?yàn)閾?dān)心支付不成功，非常麻煩。 “在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，我父母的2022年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，不到5分鐘就從我的醫(yī)保個(gè)人賬戶成功繳費(fèi)?！眲⑴扛吲d地說。
此外，南寧市稅務(wù)部門還與醫(yī)保等部門不斷擴(kuò)大便民繳費(fèi)覆蓋面，推出新生兒保險(xiǎn)繳費(fèi)報(bào)銷“一站式”服務(wù)。在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出生的新生兒，可申請(qǐng)南寧市城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)登記和繳費(fèi)，即刻享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，減輕家庭預(yù)繳壓力。
“孩子一到醫(yī)院就可以提前掛號(hào)，半小時(shí)內(nèi)就可以在手機(jī)上繳納醫(yī)保費(fèi)，為我們節(jié)省了很多時(shí)間?！苯眨谖鬣l(xiāng)塘區(qū)曇羅鎮(zhèn)中心，很高興您的兒子能進(jìn)保健院的姚女士高興地說。據(jù)悉，僅在西鄉(xiāng)塘區(qū)，每月就有100多個(gè)家庭采用預(yù)保登記方式為新生兒繳納保險(xiǎn)費(fèi)。
下一步，南寧市稅務(wù)部門將繼續(xù)以納稅人和納稅人為重點(diǎn)，創(chuàng)新推出更加便利、惠及企業(yè)的納稅服務(wù)措施，不斷完善納稅人和納稅人。納稅經(jīng)驗(yàn)和滿意度。人民網(wǎng)南寧8月19日電(吳明江)8月19日上午，南寧市稅務(wù)局召開2021年上半年新聞發(fā)布會(huì)。據(jù)會(huì)上介紹，自社保費(fèi)轉(zhuǎn)入南寧市各級(jí)稅務(wù)部門將推進(jìn)社會(huì)保障繳費(fèi)便利化作為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐的重要內(nèi)容，開展了一系列社會(huì)保障繳費(fèi)便利化工作。措施。其中，南寧市率先在廣西范圍內(nèi)推出“醫(yī)保賬戶繳費(fèi)”便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了南寧市職工醫(yī)保個(gè)人賬戶為自己及家屬繳費(fèi)。自6月底大額醫(yī)保推出以來，共有225名城鄉(xiāng)居民和靈活就業(yè)人員繳費(fèi)1萬元。
現(xiàn)場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。人民網(wǎng)吳明江 攝
據(jù)會(huì)上介紹，目前，南寧市城鄉(xiāng)居民社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)渠道已實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、多元化。繳費(fèi)方式有四種：機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代扣代繳、服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)。 “線上”和“線下”雙管齊下，充分滿足不同人群的支付習(xí)慣。為減輕付款人、村居委會(huì)、銀行柜臺(tái)等各方的工作量，南寧市稅務(wù)局鼓勵(lì)各縣區(qū)大力推進(jìn)合同扣除，兩年內(nèi)新簽銀行扣除協(xié)議1萬份；為打通農(nóng)村支付服務(wù)最后一公里，實(shí)現(xiàn)支付渠道全覆蓋，南寧市稅務(wù)部門與桂林銀行、工商銀行展開合作。開展合作，充分發(fā)揮不同金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，利用桂林銀行500多家農(nóng)村金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，在集中收繳期間為村民繳費(fèi)提供便捷服務(wù)，同時(shí)，超過1600臺(tái)工行移動(dòng)POS機(jī)優(yōu)先發(fā)放給未建立的農(nóng)村金融點(diǎn)和支付。人口眾多、管轄范圍廣的行政村是村內(nèi)新增POS機(jī)數(shù)量最多、完成速度最快的地級(jí)市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年6月末，南寧市稅務(wù)部門各繳費(fèi)渠道累計(jì)向城鄉(xiāng)居民繳納社會(huì)保險(xiǎn)1萬人。
同時(shí)，針對(duì)習(xí)慣用現(xiàn)金支付的特殊困難群體的特點(diǎn)，南寧市稅務(wù)部門在辦稅大廳為老年人等特殊群體開通“綠色通道”，提供優(yōu)先服務(wù)，為老年人提供豁免?；騾f(xié)助填表服務(wù)，解決老人填表困難的問題。南寧市稅務(wù)部門還與社區(qū)村組合作，關(guān)愛弱勢(shì)群體，為老人、殘疾人等特殊困難群體提供更多貼心、暖心的保險(xiǎn)繳費(fèi)服務(wù)，不拒收現(xiàn)金。為徹底解決農(nóng)村廣大繳費(fèi)人到稅務(wù)局印票領(lǐng)取繳費(fèi)補(bǔ)貼的“難”，稅務(wù)局集中印票的“難”，特困人員和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)主管部門對(duì)發(fā)放的補(bǔ)助資金數(shù)額進(jìn)行了核查。大“難”問題，南寧市稅務(wù)部門組織基層稅務(wù)機(jī)關(guān)主動(dòng)開展“送票下鄉(xiāng)”便民服務(wù)，為相關(guān)單位和部門開具繳費(fèi)證明。保險(xiǎn)補(bǔ)貼。目前，有1600多個(gè)村莊。 520,000 名付款人從中受益。
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