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好順佳集團(tuán)
2024-08-02 09:03:26
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實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。對(duì)前來(lái)公司辦事的服務(wù)對(duì)象,首問(wèn)責(zé)任人(被詢問(wèn)或接待的第一位工作人員)不管是否與己有關(guān),都要熱情接待,提供服務(wù),不得以任何理由拒絕或推諉。
實(shí)行一次性告知制度。對(duì)公司工作人員對(duì)前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象,應(yīng)一次性告知所辦事項(xiàng)的辦理依據(jù)、規(guī)定的操作程序、應(yīng)具備的全部條件及注意事項(xiàng)。
實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。對(duì)服務(wù)對(duì)象前來(lái)公司辦事時(shí),對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時(shí)辦理,因故不能及時(shí)辦結(jié)的,承辦人要向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明原因。
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