代理記賬客戶服務原則

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2024-10-22 17:59:10
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內容摘要：代理記賬客戶服務原則代理記賬服務是一種專業(yè)的財務服務，它涉及到客戶的財務數據處理、會計核算、稅務申報等一系列重要事務。因此，代理記...

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代理記賬客戶服務原則

代理記賬服務是一種專業(yè)的財務服務，它涉及到客戶的財務數據處理、會計核算、稅務申報等一系列重要事務。因此，代理記賬機構在提供服務時，必須遵循一系列的服務原則，以確保服務質量，維護客戶利益，并且遵守職業(yè)道德和法律規(guī)定。

1. 代理記賬服務規(guī)范

代理記賬機構在提供服務時，應當遵循以下規(guī)范：

簽訂代理記賬委托協(xié)議書：代理記賬機構應當與委托單位簽訂詳細的代理記賬委托協(xié)議書，明確雙方的權利和義務。
建立質量管理體系：代理記賬機構應當建立完善的質量管理體系，優(yōu)化過程管理，嚴格過程控制，實施持續(xù)改進，全面提升服務質量。
審核原始憑證：代理記賬機構在開展代理記賬業(yè)務時，應當對委托單位提供的原始憑證和其他會計資料進行審核，確保其合法性和準確性。
三級審核制度：代理記賬業(yè)務應當實行一級、二級、三級審核制度，確保每一級審核都有明確的職責和分工。
獨立執(zhí)業(yè)原則：代理記賬機構在從事代理記賬業(yè)務時，應當保持獨立性，不受其他部門、單位和個人不合法的干預。
誠實信用原則：代理記賬機構應當講信用，恪守諾言，誠實不欺，在追求自己利益的同時不損害他人和社會利益。
客戶權益保護原則：代理記賬機構應當對委托單位提供的會計資料負有保管責任，業(yè)務處理完畢后，應按規(guī)定及時返還委托單位，并辦理交接手續(xù)。
量能承接的原則：代理記賬機構在承接代理記賬業(yè)務前，應當初步了解委托單位的業(yè)務訴求和業(yè)務環(huán)境，評估是否滿足本代理記賬的受托條件。

2. 從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范

代理記賬機構的從業(yè)人員應當遵循以下職業(yè)道德規(guī)范：

愛崗敬業(yè)：要求會計人員熱愛會計工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責。
誠實守信：要求會計人員做誠實人，說誠實話，辦誠實事，執(zhí)業(yè)謹慎，信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，不泄露秘密。
廉潔自律：要求會計人員公私分明、不貪不占、遵紀守法、清正廉潔。
客觀公正：要求會計人員端正態(tài)度，依法辦事，實事求是，不偏不倚，保持應有的獨立性。
堅持準則：要求會計人員認識國家法律法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度，始終堅持按法律法規(guī)和國家統(tǒng)一的會計制度的要求進行會計核算，實施會計監(jiān)督。
提高技能：要求會計人員增強提高專業(yè)技能的自覺性和緊迫感，勤學苦練，刻苦鉆研，不斷進取，提高業(yè)務水平。
參與管理：要求會計人員在做好本職工作的同時，努力鉆研相關業(yè)務，全面認識本單位經營活動和業(yè)務流程，主動提出合理化建議，協(xié)助領導決策，積極參與管理。
強化服務：要求會計人員樹立服務意識，提高服務質量，努力維護和提升會計職業(yè)的良好社會形象。

3. 業(yè)務操作及會計核算的流程

代理記賬機構在進行業(yè)務操作及會計核算時，應當遵循以下流程：

接受客戶的委托：與客戶的總經理及財務負責人進行座談，了解客戶的基本情況，評估此次業(yè)務的風險。然后決定是否接受客戶的委托，若接受客戶的委托，則與客戶商討詳細操作事宜，簽定約定書。
辦理有關資料的交接手續(xù)：雙方經辦人員應列明資料清單，資料編號，交接日期，交接雙方簽字蓋章。交接雙方經核對無誤，雙方簽字蓋章，注明交接日期。
審核原始憑證：這是會計核算工作中必不可少的環(huán)節(jié)，是國家賦予財會人員的監(jiān)督權限。只有經審核無誤后的原始憑證，才能作為編制記帳憑證和登記明細分類帳的依據。
處理有問題的原始憑證：在審核原始憑證過程中，會計人員要認真執(zhí)行《會計法》所賦予的職責權限堅持制度、堅持原則。對違背國家規(guī)定的收支，超過計劃預算或者超過規(guī)定標準的各項支出，違背制度規(guī)定的預付款項，非法出售材料物資任意出借、變賣、報廢和處理財產物資，以及不按國家關于成本開支范圍和費用劃分的規(guī)定亂擠亂攤生產成本的憑證，會計人員應拒絕辦理。對于內容不完全手續(xù)不完備數字有差錯的憑證，會計人員應予以退回，要求經辦人補辦手續(xù)或進行更正。對于偽造或涂改等弄虛作假，嚴峻違法的原始憑證，會計人員在拒絕的同時，應當予以扣留，并及時向單位主管報告，哀求查明原因，追究當事人的責任。
填制記賬憑證：會計人員填制記賬憑證要嚴格按照規(guī)定的格式和內容進行，除必須做到記錄真實，內容完整，填制及時，書寫清晰之外，還必須符合下列要求：摘要欄是對經濟業(yè)務內容的簡要說明，要求文字說明要簡煉概括以滿號登記賬簿的要求；應當根據經濟業(yè)務的內容，按照會計制度的規(guī)定，確定應借應貸的賬戶，賬戶使用必須準確，不得任意簡化會計賬戶的名稱，有關的二級或明細賬戶要填寫齊全；記賬憑證中，應借應貸的賬戶必須保持清晰的對應關系；一張記賬憑證填制完畢，應按所使用的記賬方法，加計合計數，以檢查對應賬戶的平衡關系；記賬憑證必須連續(xù)編號，以便考查且避免憑證散失；每張記賬憑證都要注明附件張數，以便于日后查對。
對記賬憑證進行編號：所有記賬憑證必須分類順序編號，并填寫在編號欄內。如果記賬憑證是采用收款憑證，付款憑證和轉賬憑證的，一般按照如下編號：。若遇較為復雜的經濟業(yè)務需編兩張以上記賬憑證時，可用編號的方式表示。
審核記賬憑證：主要包括記賬憑證是否附有原始憑證，記賬憑證的經濟內容是否與所附原始憑證的內容相同；應借應貸的會計賬戶（包括二級或明細賬戶）對應關系是否清晰金額是否準確；記賬憑證的項目是否填制完整，摘要是否清晰，有關人員的簽章是否齊全。
記賬憑證中容易出現的錯誤與舞弊：包括會計賬戶運用錯誤等。