廣州市場(chǎng)采購(gòu)商戶做賬

近年來(lái)，服務(wù)業(yè)占GDP比重逐步提升，社會(huì)和企業(yè)需要的服務(wù)越來(lái)越多。為了保持和搶占市場(chǎng)地位，越來(lái)越多的企業(yè)需要將精力和資源集中在核心業(yè)務(wù)上，同時(shí)也有越來(lái)越多的非核心業(yè)務(wù)和技術(shù)外包給第三方。中國(guó)市場(chǎng)粗獷高速發(fā)展的時(shí)代已經(jīng)慢慢結(jié)束，企業(yè)越來(lái)越需要加強(qiáng)精益生產(chǎn)，在市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢或沒(méi)有增長(zhǎng)的情況下不斷提高生產(chǎn)效率。

正是在這些背景下，間接材料和服務(wù)在企業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。公司對(duì)間接材料和服務(wù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、采購(gòu)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)要求和期望越來(lái)越高。然而，在接受來(lái)自企業(yè)高層的“艱巨”任務(wù)后，不少采購(gòu)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，能夠有效管理間接物資和服務(wù)采購(gòu)（以下簡(jiǎn)稱間接采購(gòu)）并迅速做出業(yè)績(jī)的采購(gòu)從業(yè)者非常難找，甚至稀缺。有的公司高層領(lǐng)導(dǎo)不理解采購(gòu)經(jīng)理的難處，甚至責(zé)怪采購(gòu)經(jīng)理不稱職：“間接的產(chǎn)品和服務(wù)都是拿來(lái)就用，供應(yīng)商市場(chǎng)搶得比較多，不像直接的物資采購(gòu)需要專業(yè)性，為什么找不到合適的采購(gòu)人員，這樣就很難出成果？”

有了合適的人才，做事就容易了，不需要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的艱巨任務(wù)。下面，我們將“間接采購(gòu)人才為何短缺？”對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行了討論和分析。

間接采購(gòu)人才短缺的第一個(gè)原因

公司決策層沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到這類采購(gòu)的重要性和艱巨性。如果很多高管問(wèn)他們公司成本中有多大比例是直接采購(gòu)，他們可以給出一個(gè)大概的比例。但如果問(wèn)公司成本中有多大比例是采購(gòu)材料和服務(wù)的間接成本，很多人答不上來(lái)。

這有很多原因。一方面，過(guò)去的材料和服務(wù)間接采購(gòu)成本占比往往很低。現(xiàn)在，隨著其占比的逐步提高、作用的大幅提升，很多公司的管理體制、職能分工還沒(méi)有及時(shí)調(diào)整和跟進(jìn)。例如，許多公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和業(yè)務(wù)報(bào)告材料往往是直的

接收物資，但大多沒(méi)有具體提及間接物資和服務(wù)的內(nèi)容。這些費(fèi)用往往與其他雜項(xiàng)項(xiàng)目合并，沒(méi)有單獨(dú)的可見(jiàn)性，使決策層看不到間接采購(gòu)日益重要的情況。

另一方面，由于間接采購(gòu)一直被忽視，相應(yīng)地，間接采購(gòu)任務(wù)多由其他職能組織完成。結(jié)果，信息和數(shù)據(jù)沒(méi)有得到很好的保存，或者散落在無(wú)數(shù)人的電腦甚至抽屜里。偶爾會(huì)見(jiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)也難以反映整體實(shí)際情況。高層看不到全局，看不到間接采購(gòu)日益增長(zhǎng)的重要性和影響力，也就不會(huì)花精力去關(guān)注和支持間接采購(gòu)。

這也導(dǎo)致決策者在間接采購(gòu)材料和服務(wù)方面投入的人力和其他所需資源很少。更有甚者，一旦經(jīng)濟(jì)不好，業(yè)務(wù)下滑，決策層首先會(huì)裁掉本來(lái)就不多的間接材料和服務(wù)采購(gòu)人員。大部分有關(guān)從業(yè)員看到這行業(yè)前景如此暗淡，都會(huì)感到氣餒。長(zhǎng)此以往，也難怪沒(méi)有相應(yīng)的人才積累。

除了缺乏高層重視，間接材料和服務(wù)采購(gòu)人員不足，也是由于公司對(duì)此類采購(gòu)的難度認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)人，包括高級(jí)行政人員，認(rèn)為直接采購(gòu)一般是自己的公司為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的。單筆金額巨大，供應(yīng)商選擇難、與供應(yīng)商談業(yè)務(wù)難、業(yè)務(wù)后供應(yīng)商管理難，值得投入有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的人才去實(shí)施。

對(duì)于間接的材料和服務(wù)，大多去市場(chǎng)購(gòu)買大量成熟的產(chǎn)品。質(zhì)量和性能由供應(yīng)商設(shè)定，單筆金額較小，應(yīng)該容易，因此不值得過(guò)多關(guān)注，也不需要投入有能力和專業(yè)技能的人才。有些公司甚至把弱差采購(gòu)人員派到間接的材料和服務(wù)采購(gòu)部門來(lái)填補(bǔ)人數(shù)。由于準(zhǔn)入門檻低、待遇和地位低，自然有能力的人不愿加入。

間接采購(gòu)人才短缺原因之二

間接采購(gòu)本身的復(fù)雜性也導(dǎo)致該領(lǐng)域的人才

稀少。首先，這種復(fù)雜性來(lái)自目前對(duì)這類采購(gòu)的評(píng)價(jià)具有很強(qiáng)的主觀性。眾所周知，直材具有完備的工程技術(shù)要求，包括圖紙、相關(guān)企業(yè)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、完備的測(cè)試驗(yàn)證體系等。一個(gè)產(chǎn)品好不好，一般可以非常客觀地判斷。相比較而言，在目前的管理水平下，企業(yè)中間接的材料和服務(wù)供應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的判斷是主觀的。誰(shuí)好誰(shuí)壞往往是由用戶的感覺(jué)決定的。

比如，潤(rùn)滑油、冷卻液、刀具、鉆頭好用與否要看生產(chǎn)，設(shè)備備品備件、設(shè)施維修服務(wù)好不好要看生產(chǎn)；勞務(wù)公司、員工福利服務(wù)的好壞要聽(tīng)人事的；辦公用品和差旅服務(wù)要聽(tīng)行政；廣告、大型活動(dòng)、展會(huì)供應(yīng)商的好壞要聽(tīng)市場(chǎng)部等等。由于評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)還停留在非常主觀的層面，這類采購(gòu)容易“受領(lǐng)導(dǎo)指示影響”。因此，這類采購(gòu)?fù)鶌A在各種“意見(jiàn)”之間，間接采購(gòu)人員發(fā)現(xiàn)，如果供應(yīng)商和合同條款沒(méi)有按照使用部門或領(lǐng)導(dǎo)的意思來(lái)決定，就會(huì)被相關(guān)人員“找茬”甚至“整改”。

在這種情況下，被要求有所作為的間接采購(gòu)人員一方面需要具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，另一方面需要具備洞察組織內(nèi)部具體情況、平衡各方需求、制定相應(yīng)有效流程（直接材料不可復(fù)制）的能力。同時(shí)，你要有很強(qiáng)的溝通能力。對(duì)間接采購(gòu)人員的要求如此之高，在公司不太重視此類采購(gòu)的情況下，也難怪間接采購(gòu)人員非常難找。

間接采購(gòu)的復(fù)雜性還源于其中涉及的利益關(guān)聯(lián)。如上所述，在當(dāng)前情況下，這類采購(gòu)的判斷主觀性很強(qiáng)，再加上采購(gòu)金額、條款以及與供應(yīng)商溝通的透明度不高，很多供應(yīng)商會(huì)放棄間接采購(gòu)，放棄與相關(guān)用戶部門的“單線接觸”。相關(guān)部門完成合同后，只讓間接采購(gòu)人員辦理一個(gè)手續(xù)，有時(shí)連手續(xù)都不經(jīng)過(guò)間接采購(gòu)部門，完全是暗箱操作。這種情況導(dǎo)致相關(guān)部門之間形成了許多長(zhǎng)期而復(fù)雜的關(guān)系

聯(lián)合利益關(guān)系。

一些公司在意識(shí)到這種間接采購(gòu)的重要性后，指派專業(yè)采購(gòu)人員加強(qiáng)管理。采購(gòu)人員要面對(duì)這些根深蒂固的相關(guān)利益，沒(méi)有一定的政治手腕和最高層的絕對(duì)支持，是無(wú)法完成任務(wù)的。這就要求間接采購(gòu)人員在政治技能、應(yīng)變能力、溝通能力等方面有突出表現(xiàn)，并能運(yùn)用一定的流程管理各方利益。這些對(duì)間接采購(gòu)人員的具體能力要求甚至高于對(duì)直接物資采購(gòu)人員的要求。這是間接采購(gòu)人員短缺的另一個(gè)主要原因。

除了以上兩點(diǎn)，間接采購(gòu)的復(fù)雜性還源于多為小批量、多品種采購(gòu)，且涉及大量供應(yīng)商。一般一個(gè)公司的間接采購(gòu)量可以占到總采購(gòu)量的1/4左右，但使用的供應(yīng)商數(shù)量可以達(dá)到80家甚至更多。與直接材料相比，間接材料和服務(wù)的每一單一類別的采購(gòu)金額都很小。這使得間接采購(gòu)人員要管理產(chǎn)品和服務(wù)的種類、供應(yīng)商的數(shù)量。

不過(guò)麻雀雖小，五臟俱全，管理一個(gè)供應(yīng)商無(wú)論采購(gòu)量多少，都需要一定的工作量。一方面，間接采購(gòu)者應(yīng)該有更廣泛的知識(shí)，以熟悉他們所管理的多種采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面，他們應(yīng)該花更多的時(shí)間處理日常事務(wù)。這就決定了間接采購(gòu)人員很難在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和積累足夠的專業(yè)知識(shí)。

現(xiàn)在一些公司開(kāi)始更加重視間接采購(gòu)，指派有經(jīng)驗(yàn)的直接物資采購(gòu)人員充實(shí)間接采購(gòu)領(lǐng)域的工作，加強(qiáng)這方面的人力投入。然而，這些高級(jí)采購(gòu)人員很快發(fā)現(xiàn)，管理直接物資的靈丹妙藥在采購(gòu)間接物資和服務(wù)方面并不十分有效。原因是間接采購(gòu)的獨(dú)特性沒(méi)有得到充分承認(rèn)。因此，想走捷徑，從直接物資采購(gòu)轉(zhuǎn)移到間接采購(gòu)處理的做法，是不符合企業(yè)實(shí)際需求的。

間接采購(gòu)人才短缺原因之三

社會(huì)間接采購(gòu)人才的培養(yǎng)未能跟上經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展的步伐。現(xiàn)在，雖然市面上的采購(gòu)培訓(xùn)，

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多，課程也多。國(guó)外知名院校、港臺(tái)院校、國(guó)內(nèi)院校均有針對(duì)不同企業(yè)和行業(yè)的多門課程和培訓(xùn)項(xiàng)目。然而，目前這些課程的參與者大多從事直接物資采購(gòu)。而且?guī)缀跛械恼n程、解決方案和案例都僅限于直接的材料采購(gòu)。同時(shí)，社會(huì)上大量的采購(gòu)協(xié)會(huì)、論壇、俱樂(lè)部、商會(huì)所屬的采購(gòu)委員會(huì)，也很少討論間接采購(gòu)。

與已經(jīng)形成全域采購(gòu)、集中采購(gòu)模式的直接物資采購(gòu)不同，間接采購(gòu)人員多分布在不同的業(yè)務(wù)單位和地區(qū)，接受不同部門和地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)。加之平時(shí)被繁瑣的日常事務(wù)纏身，間接采購(gòu)人員無(wú)法在企業(yè)內(nèi)外部協(xié)會(huì)的相關(guān)交流活動(dòng)中相互學(xué)習(xí)，得到專業(yè)培訓(xùn)。這些都使得尋找有能力、有經(jīng)驗(yàn)的間接采購(gòu)人才變得更加困難。

那么如何解決間接采購(gòu)人才短缺的問(wèn)題呢？

首先，采購(gòu)部門一把手要加強(qiáng)與企業(yè)決策層的溝通，利用各種渠道和方式，幫助決策層充分認(rèn)識(shí)到間接采購(gòu)的重要性、獨(dú)特性和艱巨性。努力說(shuō)服他們?cè)陂g接采購(gòu)方面投入足夠的資源，并為間接采購(gòu)管理的專業(yè)化和透明化提供強(qiáng)有力的政治支持。最高層的支持包括向間接材料和服務(wù)領(lǐng)域的采購(gòu)人員下放應(yīng)有的權(quán)限，包括公司正式流程和政策中的間接采購(gòu)，并將其納入ERP系統(tǒng)管理等。

其次，公司管理層要充分認(rèn)可和表彰間接采購(gòu)人員和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和作用，提高間接采購(gòu)人員和團(tuán)隊(duì)在公司的知名度。比如，提供相應(yīng)的晉升和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，包括提拔在間接采購(gòu)方面有突出貢獻(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)力的員工到其他領(lǐng)域工作，以鼓勵(lì)更多有能力的員工努力發(fā)展成為間接采購(gòu)領(lǐng)域的專業(yè)人才。解決間接采購(gòu)人才短缺的問(wèn)題，需要采購(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和教育機(jī)構(gòu)及時(shí)看到市場(chǎng)對(duì)間接采購(gòu)人才需求的增長(zhǎng)，投入足夠的力量開(kāi)發(fā)更合適的間接材料

材料和服務(wù)采購(gòu)的培訓(xùn)課程和人才發(fā)展計(jì)劃。

近年來(lái)，在上海這樣外企和服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的城市，越來(lái)越多的間接采購(gòu)從業(yè)者參加采購(gòu)培訓(xùn)和認(rèn)證。此外，隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，一些大銀行、保險(xiǎn)公司、IT公司開(kāi)始將其間接物資和服務(wù)采購(gòu)人員送到國(guó)際知名采購(gòu)培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)參加系統(tǒng)培訓(xùn)。這些都是可喜的開(kāi)端。要解決間接采購(gòu)人員稀缺的問(wèn)題，相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)和采購(gòu)組織應(yīng)繼續(xù)在企業(yè)界和社會(huì)上大力宣傳間接采購(gòu)的重要性、獨(dú)特性和專業(yè)性。

通過(guò)以上措施，使間接材料和服務(wù)采購(gòu)專業(yè)化更多更快地得到企業(yè)和社會(huì)的重視和認(rèn)可！祝愿間接采購(gòu)從業(yè)人員能夠得到更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和支持，充分發(fā)揮間接采購(gòu)專業(yè)技能和知識(shí)，為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。也祝愿采購(gòu)部經(jīng)理和總監(jiān)越來(lái)越容易找到得力助手，間接采購(gòu)在公司做大做強(qiáng)，采購(gòu)職能部門發(fā)展成為公司內(nèi)部更具影響力的部門！

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