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2022-07-01 11:25:28
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原標題:陳彩霞，青島天融創(chuàng)始人助家:愛可以抵歲月長長，溫柔可以擋艱難歲月
本期特邀嘉賓:青島天融扶家創(chuàng)始人陳彩霞
“青島天融助家”是青島天融科技信息服務有限公司旗下的家政服務平臺，前身為黃島區(qū)助家保潔服務中心。20初在青島推出家政相關業(yè)務，是集生活服務、一體化為一體，為企事業(yè)單位、大型超市、社區(qū)、家庭提供全方位服務的綜合性一站式服務平臺。
目前，已有2000多名工人、400多家商戶在青島天融居家救助平臺注冊。所有職工登記實行實名認證，企業(yè)持營業(yè)執(zhí)照合法經(jīng)營。青島天融家園救助院的服務范圍主要分布在青島市市北、市南、李滄、嶗山、城陽、西海岸新區(qū)、膠南、即墨等地。萊西、膠州、平度等地也參與服務。
1. 裝飾公司業(yè)務拓展
搭建家政服務平臺
陳彩霞在裝飾行業(yè)深耕多年，由于公司業(yè)務發(fā)展需要，有大量客戶有新房墾荒、家電維修、日常清潔等需求，決定打造家政服務平臺，解決這些客戶的需求。
“越來越多的年輕人需要家政服務。他們的日常生活與手機密切相關。點外賣、購物、付賬單都需要在手機上完成。所以我想到了做一個國內(nèi)服務平臺，給他們帶來更多的便利?！标惒氏颊f。
20，陳彩霞創(chuàng)立“青島天融幫家”，結(jié)合當下“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的趨勢，打造集生活服務于一體的O2O綜合一站式服務平臺。我希望通過這個家政平臺可以幫助你，我和我的家人，幫助身邊需要家政的人。
2. 自己動手
堅持良好的內(nèi)務管理
堅持誠信做好管家的陳彩霞，在創(chuàng)建這個平臺之初并不是一帆風順的，遇到了很多困難。
“一個平臺要想做好，當然需要大量的員工，但是我們嚴格檢查員工的身份信息，所以我們必須做好誠信和內(nèi)務?！标惒氏紙远ǖ卣f。
在平臺建立初期，陳彩霞和客服人員出現(xiàn)在海島城市的各個大街小巷。在與客房部工作人員取得聯(lián)系后，他們一一記錄信息，從最基本的身份證出示、技能證展示，到特殊服務內(nèi)容的落實，確保服務人員的安全。其次，專業(yè)技能的驗證，確保每個服務人員的真實信息都被登記。為有家政需求的客戶提供安全保障，確保服務質(zhì)量。
但是在做這項工作的時候，也遭受了很多從業(yè)者的不理解。他說:“一些家庭傭工非常警覺，當我們要求他們提供身分證和其他文件時，他們不支持我們。但我們可以理解，這些工作中存在著不信任的因素。我們耐心地向他們解釋了家政原則，他們都接受并支持?！?/p>
青島天融家政還積極參加了商務部組織的活動和培訓，參與了商務部家政服務業(yè)信用體系平臺建設，成為首批“商務部注冊的山東省家政服務信用信息平臺”之一，主動接受消費者監(jiān)管，堅持良好的內(nèi)務管理。
時代在飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)也悄然進入家政學領域，在談到“互聯(lián)網(wǎng)+家政學”與傳統(tǒng)家政學模式有什么不同時，陳彩霞認為，家政學與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，人事信息、公司業(yè)務推廣、內(nèi)部管理等確實帶來了很多便利。同時，公司受到各方的監(jiān)督。用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向公司提出建議和意見，然后根據(jù)這些有價值的建議進行改進，提高服務質(zhì)量，為用戶提供更多的保護。
3、走進社區(qū)慈善步行
用行動向住戶普及家政知識
為了更好地服務社區(qū)，擴大誠信家政在社區(qū)的影響力，陳彩霞首先帶領團隊之后，我們在李滄區(qū)太平洋廣場、李村公園和黃島區(qū)五岳廣場共同舉辦了三場以“提升品質(zhì)，擴大家政，誠信服務千萬人”為主題的社區(qū)活動。還配合黃島區(qū)湘江路社區(qū)居委會，在天府園廣場開展誠信家政進社區(qū)公益活動。
陳彩霞希望通過這些活動，能夠?qū)ι虅詹拷ㄔO的家政服務業(yè)信用信息平臺進行有效的推廣和宣傳，讓更多島城居民了解和使用該平臺，促進家政服務企業(yè)的良好發(fā)展，督促和提高家政服務人員的誠信服務意識。
在活動現(xiàn)場，陳彩霞和她的團隊為居民建立了免費的血壓檢測、垃圾分類知識、征信信息平臺推廣、計劃生育服務等服務，得到了居民的一致好評。
“我們參與這些活動，可以給公司帶來一些宣傳，但更重要的是，我們希望為社區(qū)的居民提供一些便利，進行一些家政知識的普及?！币恍┚用竦姆孔佑袉栴}，需要維修，他們真的不知道找誰來做。比如有些住戶不知道抽油煙機怎么清洗，空調(diào)洗衣機什么時候清洗等問題，我們會一一解答。”陳彩霞說。
陳彩霞還組織工作人員為居民家庭清潔免費安裝維修，解決他們生活中的困難，讓他們更好地理解家政行業(yè)存在的意義，專業(yè)的東西要專業(yè)的人。
4. 異地聯(lián)盟深度合作
建立投入人力資源庫
2020年，在臨沂市臨沭縣人社局創(chuàng)業(yè)中心舉辦的由青島市商務局主辦、青島市南區(qū)商務局和黃島西海岸新區(qū)商務局承辦、5名青島市重點家政工作者協(xié)辦的“家政扶貧就業(yè)”項目中，天榮協(xié)助家政工作者參與。
活動以“精準對接、按需培訓、誠信管家、就業(yè)扶貧”為宗旨，得到了臨沭縣人社局的大力支持。與當?shù)叵冗M家政企業(yè)深度合作，與投入人力資源基地建立長期對接合作。
“通過這個活動，在兩地做家務后期與企業(yè)進行了深入的合作交流，建立了長期的合作關系。目前，青島市對家政人員的需求較大，臨沭縣家政人員數(shù)量較多，但培訓后就業(yè)難。兩地家政企業(yè)以此為契機，形成人的互補，資源共享。這是一項非常有意義的活動?！?/p>
家政扶貧不僅為企業(yè)帶來了勞動力，也為貧困地區(qū)的人們提供了更多的就業(yè)機會，增加了他們的收入，提高了他們的生活質(zhì)量。陳彩霞還邀請了專業(yè)的培訓老師為家政服務員進行了基本的形象、禮儀、技能等內(nèi)容的培訓，提高了她們的專業(yè)素質(zhì)。
愛是值得的
尊重和關心每一位員工
家政行業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，市場需求很大，但如何做好家政行業(yè)，打造品牌和好順佳度，“愛”絕對是一個必不可少的因素。
“我以前從未接觸過這個行業(yè)。一開始，我什么都不知道，遇到了很多困難。但經(jīng)過近五年的深入發(fā)展，我對這個行業(yè)越來越熟悉，逐漸積累了很多專業(yè)經(jīng)驗，公司也逐漸發(fā)展起來。我想愛情給了我很多支持。
正是因為熱愛家政，無論遇到什么困難，陳彩霞和她的團隊都努力做好每一件事。
人孰能無過。面對員工的錯誤，陳彩霞沒有選擇指責，而是更多的關心和引導。
“員工犯錯是必要的，但我不怪他們。人人平等。我會尊重他們，引導他們，避免下次再犯同樣的錯誤?！?/p>
6,注意
陳彩霞非常喜歡家政的參考，“家政行業(yè)需要更多社會的認可和支持，也需要一個專業(yè)的新媒體平臺來為家政從業(yè)者說話。非常感謝您為家政服務提供的參考可以帶來很多行業(yè)干貨、經(jīng)營策略，希望家政服務的參考越來越好!“回到搜狐查看更多信息
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