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    2022-06-02 09:45:14

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內(nèi)容摘要:(我要么親自去營(yíng)業(yè)廳辦理,要么支付錢保號(hào)碼——如何取消手機(jī)號(hào)碼)據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》5月25日?qǐng)?bào)道,今年早些時(shí)候,孫可平從北京被派往重慶工作。到重慶后不久,他換了一個(gè)當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)碼。最近,他想...

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(我要么親自去營(yíng)業(yè)廳辦理,要么支付錢保號(hào)碼——如何取消手機(jī)號(hào)碼)

據(jù)《人民日?qǐng)?bào)》5月25日?qǐng)?bào)道,今年早些時(shí)候,孫可平從北京被派往重慶工作。到重慶后不久,他換了一個(gè)當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)號(hào)碼。最近,他想取消在北京使用的手機(jī)卡。

“沒想到,取消一個(gè)手機(jī)號(hào)碼這么費(fèi)勁!”孫可平說,客服人員的回復(fù)是:其他地方的營(yíng)業(yè)廳不能賣門,最好自己去北京營(yíng)業(yè)廳賣門,或到北京送身份證找熟人代理人?!翱头€建議每月辦理5元保護(hù)業(yè)務(wù)量,這樣就可以等到下次回北京時(shí)自己去營(yíng)業(yè)廳取消,但我不想把這錢浪費(fèi)掉?!比绻也贿@樣做,我將不得不等待3個(gè)月,如果我的錢用完了,我的手機(jī)賬戶將被自動(dòng)取消,我可能會(huì)被列入信用調(diào)查黑名單,無法再處理相關(guān)業(yè)務(wù)。我不明白為什么在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)的時(shí)候取消一個(gè)手機(jī)號(hào)碼這么麻煩。“孫可平很無奈。

來自蘇州的本科生、大連理工大學(xué)的研究生吳思琪(音譯)也想取消她的蘇州號(hào)碼。她還被告知回到她的注冊(cè)地。“我讓蘇州的一個(gè)同學(xué)幫我去營(yíng)業(yè)廳打聽一下。她被要求填寫一張表格,并需要我的身份證。我同學(xué)寄回了她的身份證,填了表格,然后要了她的身份證?,F(xiàn)在提倡信息多跑,群眾少跑。為什么客戶必須發(fā)送和運(yùn)行應(yīng)用程序可以完成的事情?”

吳思琪把這件事告訴了朋友圈,大家有關(guān)于類似麻煩的消息。小吳發(fā)現(xiàn),三大電信運(yùn)營(yíng)商在注銷措施上基本一致,都要回登記辦理,跨省遠(yuǎn)程注銷線上、線下均無法實(shí)現(xiàn)。

“取消手機(jī)卡是一項(xiàng)高度權(quán)威的操作,我認(rèn)為最好在線下進(jìn)行?!秉S曉(音譯)是北京昌平區(qū)一家互聯(lián)網(wǎng)公司的規(guī)劃人員,最近她回到江西南昌的老家取消了自己的手機(jī)卡?!叭缃瘢S多應(yīng)用程序需要通過手機(jī)號(hào)碼注冊(cè),其中一些還綁定了互聯(lián)網(wǎng)金融賬戶。登記和取消號(hào)碼不是一件小事,運(yùn)營(yíng)商可能想要保護(hù)每個(gè)人的安全想想?!?/p>

省級(jí)企業(yè)搶客戶,數(shù)據(jù)安全擔(dān)憂

“據(jù)我所知,電信運(yùn)營(yíng)商沒有開異取消,主要是為了避免發(fā)生異不愿自己處理的情況?!币恍╇娦牌髽I(yè)的員工透露,目前公司總部的電信企業(yè)不直接負(fù)責(zé)業(yè)務(wù),公司代碼數(shù)字業(yè)務(wù)辦理的每一個(gè)省,因此跨省的客戶數(shù)據(jù)共享程度很低,導(dǎo)致客戶無法不同地取消手機(jī)號(hào)碼。

省級(jí)企業(yè)之間也存在競(jìng)爭(zhēng)。在一個(gè)省取消一張異地電話卡,相當(dāng)于在另一個(gè)省減少一個(gè)客戶。該員工認(rèn)為,數(shù)據(jù)共享可以為消費(fèi)者帶來便利,但對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來說,在這個(gè)階段擴(kuò)大數(shù)據(jù)共享范圍的風(fēng)險(xiǎn)可能大于收益。“特別是電信詐騙難以防范,電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)客戶個(gè)人信息的保密性負(fù)有責(zé)任,所以沒有開放跨省數(shù)據(jù)共享,給想跨省注銷的客戶帶來不便?!?/p>

業(yè)內(nèi)人士表示,這種情況有望很快改變——從7月份開始,三大電信運(yùn)營(yíng)商將取消全國(guó)和地方流量之間的費(fèi)率差異,未來,是否切換到本地號(hào)碼的費(fèi)用將是相同的。越來越多的人將選擇繼續(xù)使用長(zhǎng)途電話號(hào)碼,從而減少了取消手機(jī)號(hào)碼的需要。

尊重消費(fèi)者權(quán)益,要保多少費(fèi)用呢?

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)教授劉俊海表示,該法規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)決定購(gòu)買或不購(gòu)買任何產(chǎn)品、接受或不接受任何服務(wù)。在遠(yuǎn)程取消問題上,電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分尊重消費(fèi)者的自主選擇,提供更加方便友好的取消選擇,而不是增加消費(fèi)者的退出成本,造成取消困難等不便。

黃曉覺得,電信公司雖然保持?jǐn)?shù)據(jù)安全的理由是合理的,但同樣是高權(quán)限操作,以前的銀行卡也不同核銷難,現(xiàn)在很多銀行開了不同的核銷,為什么手機(jī)卡不行?“電信公司不應(yīng)該為客戶節(jié)省自己的安全管理成本制造麻煩,不收號(hào)碼保護(hù)費(fèi)?!?/p>

“注冊(cè)一張手機(jī)卡很容易,但很難取消,這確實(shí)影響了消費(fèi)者的體驗(yàn)?!敝袊?guó)政法大學(xué)傳播法律研究中心朱偉認(rèn)為,人事頻繁流動(dòng)是當(dāng)前社會(huì)現(xiàn)實(shí),作為國(guó)家運(yùn)營(yíng)者,不能用傳統(tǒng)的思維去管理數(shù)據(jù)的流動(dòng),用復(fù)雜的規(guī)則去限制超越取消,并應(yīng)借鑒其他服務(wù)公司和政府部門的不同經(jīng)營(yíng)措施,提高自己的服務(wù)水平。

從網(wǎng)絡(luò)安全法的角度來看,網(wǎng)絡(luò)安全也包括數(shù)據(jù)安全。對(duì)于移動(dòng)用戶來說,數(shù)據(jù)安全是至關(guān)重要的?!薄叭绻业氖謾C(jī)丟了,我想做的第一件事就是盡快取消它,這樣與我的手機(jī)號(hào)碼相關(guān)的其他功能就可以禁用,防止其他人從我的銀行賬戶竊取資金,”朱說。但現(xiàn)在遠(yuǎn)程注銷費(fèi)時(shí)費(fèi)力,客觀上給拿到我電話卡的壞人留下了利用該號(hào)碼進(jìn)行犯罪活動(dòng)的空間?!?/p>

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