資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)tiss

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2024-09-23 09:00:30
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內(nèi)容摘要：什么是資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu) ITSSITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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什么是資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu) ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫。它全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

ITSS由信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定，是信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的和提升，也是從事信息技術(shù)服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

信息技術(shù)服務(wù)由人員（People）、流程（Process）、技術(shù)（Technology）和資源（Resource）組成，簡稱PPTR。其生命周期由規(guī)劃設(shè)計(jì)（Planning & Design）、部署實(shí)施（Implementing）、服務(wù)運(yùn)營（Operation）、持續(xù)改進(jìn)（Improvement）和監(jiān)督管理（Supervision）5個(gè)階段組成，簡稱PIOIS。

資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu) ITSS 的作用

對(duì)于 IT 服務(wù)需方來說，ITSS 具有以下作用：

提升 IT 服務(wù)質(zhì)量：通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，更好地控制和提升用戶滿意度。
優(yōu)化 IT 服務(wù)成本：有助于量化服務(wù)成本，避免不可預(yù)測支出導(dǎo)致的成本頻繁變動(dòng)，從而達(dá)到優(yōu)化成本的目的。
強(qiáng)化 IT 服務(wù)效能：更合理地分配和使用信息技術(shù)服務(wù)，讓所采購的服務(wù)能夠得到最充分、最合理的使用。
降低 IT 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：獲得更穩(wěn)定、更可靠的信息技術(shù)服務(wù)，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)，并有效避免被單一服務(wù)廠商綁定。

對(duì)于 IT 服務(wù)供方而言：

提升 IT 服務(wù)質(zhì)量：供需雙方基于同一標(biāo)準(zhǔn)衡量服務(wù)質(zhì)量，供方既能提升服務(wù)質(zhì)量，又能使提升的質(zhì)量被需方認(rèn)可，直接轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。
優(yōu)化 IT 服務(wù)成本：將服務(wù)成本從企業(yè)成本轉(zhuǎn)成社會(huì)成本，比如初級(jí)信息技術(shù)服務(wù)工程師培養(yǎng)等。這種轉(zhuǎn)變直接降低了供方的成本，也為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供了可能。
強(qiáng)化 IT 服務(wù)效能：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)產(chǎn)品化的前提，服務(wù)產(chǎn)品化是服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS 讓供方實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)服務(wù)的規(guī)?；蔀榭赡?。
降低 IT 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：引入監(jiān)理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等第三方服務(wù)，可降低服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu) ITSS 的認(rèn)證流程

評(píng)估準(zhǔn)備過程（咨詢階段）：
- 成立 ITSS 工作小組。
- 學(xué)習(xí) ITSS 標(biāo)準(zhǔn)。
- 編制公司的 ITSS 體系文件。
- 貫標(biāo)。
- 試運(yùn)行。
- 內(nèi)部評(píng)審。
- 管理評(píng)審。
- 選擇 ITSS 評(píng)估機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)場評(píng)估過程：
- 現(xiàn)場審核計(jì)劃。
- 首次會(huì)議。
- 現(xiàn)場評(píng)估檢查。
- 末次會(huì)議。
- 不符合項(xiàng)關(guān)閉。
- 專家評(píng)審委會(huì)員答辯。
- 證書獲取。

知名的資質(zhì)認(rèn)證機(jī)構(gòu) ITSS 有哪些

評(píng)估機(jī)構(gòu)分為全國機(jī)構(gòu)與地方機(jī)構(gòu)。全國機(jī)構(gòu)可以受理全國各地的 ITSS 認(rèn)證申請(qǐng)，目前知名的全國機(jī)構(gòu)只有賽西、賽迪、賽寶這三家。而地方機(jī)構(gòu)只能受理當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)證申請(qǐng)，存在區(qū)域限制。