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帶游客去無資質(zhì)的景點怎么辦

好順佳集團

2024-09-26 10:04:49

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內(nèi)容摘要：帶游客去無資質(zhì)景點的相關(guān)規(guī)定未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的協(xié)會、學(xué)會、俱樂部、車友會、媒體、互聯(lián)網(wǎng)群等不得從事旅行社業(yè)務(wù)。未被評定等級...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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帶游客去無資質(zhì)景點的相關(guān)規(guī)定

未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的協(xié)會、學(xué)會、俱樂部、車友會、媒體、互聯(lián)網(wǎng)群等不得從事旅行社業(yè)務(wù)。未被評定等級的景區(qū)、旅游飯店、旅行社等旅游經(jīng)營者若使用或者變相使用等級稱謂從事經(jīng)營活動，縣級以上政府旅游主管部門將責(zé)令其改正，并處5000元以上、50000元以下的罰款。旅行社不得將私設(shè)“景點”作為旅游產(chǎn)品予以銷售，私設(shè)“景點”整治的對象為未經(jīng)相關(guān)部門許可，在一定的場所或區(qū)域，違規(guī)為游客提供游覽服務(wù)、違規(guī)開展旅游經(jīng)營活動的行為，主要包括：無照經(jīng)營，擾亂旅游市場秩序的；未經(jīng)許可，擅自收取門票費用的；私自建設(shè)旅游設(shè)施，破壞生態(tài)環(huán)境的；無證經(jīng)營高風(fēng)險旅游項目，存在旅游安全隱患的；虛假宣傳、欺客宰客，損害游客合法權(quán)益的；私自改變土地用途，開展旅游經(jīng)營的；其他違規(guī)提供旅游服務(wù)的。文化和旅游部要求，各地要對照整治范圍，對轄區(qū)內(nèi)私設(shè)“景點”問題進行全面排查，做到底數(shù)摸清、情況摸準(zhǔn)、問題摸透。9月12日前，召開專題會議進行部署，立即開展行動。9月20日前，排查轄區(qū)內(nèi)私設(shè)“景點”問題，建立臺賬。開展清理整治。根據(jù)排查摸底結(jié)果，立即依法依規(guī)開展整改。加強分類指導(dǎo)，該取締的堅決取締；能夠即時整改的，立即整改到位；對于一時難以解決的，要明確整改時限，制定整改措施，落實責(zé)任單位和責(zé)任人，辦結(jié)一個、銷號一個。10月31日前，根據(jù)排查情況立行立改，堅決進行清理整治。11月30日前，開展督促檢查。嚴(yán)格執(zhí)法懲處。各地文化和旅游行政部門、文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)要聯(lián)合自然資源、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)管等相關(guān)部門，落實執(zhí)法責(zé)任，依照《無證無照經(jīng)營查處辦法》等相關(guān)法律法規(guī)從嚴(yán)查處。

無資質(zhì)景點接待游客的處罰措施

未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門或者市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處一萬元以上十萬元以下罰款；違法所得十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對有關(guān)責(zé)任人員，處二千元以上二萬元以下罰款。
景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，由景區(qū)主管部門警告批評、并處2萬元以上20萬元以下罰款。
旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，由縣級以上旅游行政管理部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處違法所得3倍以下但最高不超過的罰款，沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款。
對于擅改行程、中途加價、不簽合同等違規(guī)行為，多家旅行社被依法處罰。例如，出游不簽合同旅行社被罰4萬元導(dǎo)游證被暫扣3個月；云南游要求參加另行付費項目旅行社被罰5000元；北京Z旅行社簽訂的旅游合同未載明具體法定事項，對該旅行社作出罰款2萬元的行政處罰；多個旅游團帶游客觀看相聲表演演出場所存在安全隱患被關(guān)停，對涉案的4家旅行社作出沒收違法所得和罰款1萬元的行政處罰；旅行社出租經(jīng)營許可證沒收違法所得責(zé)令停業(yè)整頓；未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)公司被處沒收違法所得罰款一萬。

如何處理帶游客去無資質(zhì)景點的情況

游客作為消費者，既可向當(dāng)?shù)匚飪r行政主管部門投訴舉報，亦可向當(dāng)?shù)叵麉f(xié)反映或向工商行政主管部門投訴舉報。對于景區(qū)拉客現(xiàn)象和景點無經(jīng)營資質(zhì)的問題，游客可向旅游主管部門進行投訴舉報，若涉及重大財產(chǎn)損失或人身傷害的，應(yīng)及時向公安機關(guān)報警。若客棧通過住宿平臺在網(wǎng)絡(luò)上銷售房間，客棧與住宿平臺便屬于《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》的調(diào)整對象。住宿平臺作為第三方平臺，應(yīng)當(dāng)提供公平、公正的信用評價服務(wù)，建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風(fēng)險。客棧作為商品銷售者，若從事刷信譽、刷好評的不正當(dāng)競爭行為，應(yīng)按《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定予以處罰。

無資質(zhì)景點對游客的潛在風(fēng)險

私設(shè)“景點”存在諸多問題，如無人管理，配套設(shè)施和服務(wù)缺失，胡亂收費，安全、衛(wèi)生問題堪憂。私設(shè)“景點”是對旅游資源的無序開發(fā)，由于缺乏科學(xué)規(guī)劃與引導(dǎo)，容易造成對區(qū)域環(huán)境和資源的破壞；由于缺乏法律的監(jiān)督和政府的監(jiān)管，在土地、環(huán)境、建設(shè)等方面容易發(fā)生違規(guī)行為，游客權(quán)益與旅游安全無保障。私設(shè)景點會擾亂旅游市場秩序，如同沒有營業(yè)執(zhí)照的黑車一樣，損害正規(guī)景區(qū)的合法權(quán)益。低門檻、無資質(zhì)的野生戶外組織低價“引流”，、帶錯路等情況，給游客帶來風(fēng)險。例如，有的戶外組織吸引客戶是靠對外營銷，宣稱爬過多艱難的路線，或是速度有多快，可能規(guī)模不小、參與人數(shù)也多，但這不意味著他們專業(yè)。由于目前國家對于這類組織沒有明確的監(jiān)管手段，也沒有對戶外運動領(lǐng)隊?wèi)?yīng)取得的專業(yè)資質(zhì)作出明確、強制性規(guī)定，導(dǎo)致戶外組織野蠻生長，不專業(yè)、不負責(zé)的非常多。

避免帶游客去無資質(zhì)景點的方法

游客報名參團時應(yīng)選擇證照齊全、優(yōu)質(zhì)誠信的旅行社，一定要簽訂正規(guī)的旅游合同，確定行程景點、交通工具、餐飲住宿等內(nèi)容，保存好消費票據(jù)與購物憑證，拒絕“黑社”“黑車”“黑店”“黑導(dǎo)”。
游客在游覽過程中，要拒絕未經(jīng)同意的行程以外的購物安排，不要輕易相信導(dǎo)游與商家的花式勸導(dǎo)，利用種種借口壓縮游覽時長空出更多時間去購物店，購買貨不對板、價高質(zhì)次的商品后，導(dǎo)致旅行體驗極差。
游客要擦亮眼睛，既要與旅行社規(guī)范簽訂與妥善保管合同，更要防范合同“暗藏玄機”，避免旅行社未經(jīng)旅游者同意擅自轉(zhuǎn)拼團，導(dǎo)致合同約定的服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)無法保障。
游客報名前須合理估價，與同線路產(chǎn)品作價比對，切莫貪圖便宜，謹(jǐn)記不沖動不盲從不跟風(fēng)，不要被個別旅行社推出的所謂“超低價”“0元參與”廣告宣傳營銷話術(shù)所迷惑心動。
游客須提防“報名即送景點”招徠套路，避免落入“團費不含景區(qū)門票卻安排付費項目”的牟利圈套，游覽中要求導(dǎo)游嚴(yán)格按照合同約定安排游覽線路，避免行程大幅“縮水”。
游客抵京后不要隨便透露旅游行程和目的地，不要輕信虛假宣傳、誘導(dǎo)消費的話術(shù)圈套，避免落入進店購物、增加另行消費觀光景點等違法牟利的陷阱。