itss三級(jí)資質(zhì)認(rèn)證要求

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2024-09-30 09:46:43
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內(nèi)容摘要：ITSS 三級(jí)資質(zhì)認(rèn)證要求一、基本要求ITSS 三級(jí)資質(zhì)認(rèn)證要求申請(qǐng)單位具有獨(dú)立法人地位，已按照相關(guān)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)建立了服務(wù)能力體系，...

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ITSS 三級(jí)資質(zhì)認(rèn)證要求

一、基本要求

ITSS 三級(jí)資質(zhì)認(rèn)證要求申請(qǐng)單位具有獨(dú)立法人地位，已按照相關(guān)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)建立了服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行 6 個(gè)月以上，能夠提供相關(guān)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過(guò)程等有效證據(jù)。

二、人員要求

申請(qǐng)單位應(yīng)具備一定數(shù)量和質(zhì)量的專業(yè)人員。這些人員應(yīng)具備相關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，能夠滿足信息技術(shù)服務(wù)的需求。

三、技術(shù)要求

在技術(shù)方面，申請(qǐng)單位需要具備相應(yīng)的技術(shù)能力和技術(shù)手段，以保障信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。例如，擁有適用的技術(shù)工具和技術(shù)平臺(tái)，能夠?qū)夹g(shù)問(wèn)題進(jìn)行有效的診斷和解決。

四、管理要求

管理方面，申請(qǐng)單位應(yīng)建立完善的管理體系，包括服務(wù)質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。能夠?qū)Ψ?wù)過(guò)程進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。

五、流程要求

評(píng)估準(zhǔn)備過(guò)程（咨詢階段）
- 成立 ITSS 工作小組。
- 學(xué)習(xí) ITSS 標(biāo)準(zhǔn)。
- 編制公司的 ITSS 體系文件。
- 貫標(biāo)。
- 試運(yùn)行。
- 內(nèi)部評(píng)審。
- 管理評(píng)審。
- 選擇 ITSS 評(píng)估機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估過(guò)程
- 現(xiàn)場(chǎng)審核計(jì)劃。
- 首次會(huì)議。
- 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估檢查。
- 末次會(huì)議。
- 不符合項(xiàng)關(guān)閉。
- 專家評(píng)審委會(huì)員答辯。
- 證書獲取。

六、審核要求

評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施評(píng)估后出具符合性評(píng)估報(bào)告，報(bào)告有效期 1 年。評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)在報(bào)告有效期內(nèi)向 ITSS 分會(huì)提交符合性評(píng)估申請(qǐng)材料和評(píng)估材料。
ITSS 分會(huì)組織對(duì)申請(qǐng)材料和評(píng)估材料進(jìn)行復(fù)核或評(píng)審。對(duì)通過(guò)復(fù)核或評(píng)審的申請(qǐng)單位，ITSS 分會(huì)在工作平臺(tái)進(jìn)行公示。ITSS 分會(huì)在工作平臺(tái)公布符合性評(píng)估結(jié)果，并頒發(fā)符合性證書。
獲證單位自獲證之日起，每年應(yīng)接受評(píng)估機(jī)構(gòu)實(shí)施的監(jiān)督評(píng)估，以保證證書持續(xù)有效。評(píng)估機(jī)構(gòu)完成監(jiān)督評(píng)估后，應(yīng)向 ITSS 分會(huì)提交監(jiān)督評(píng)估報(bào)告和相關(guān)材料。ITSS 分會(huì)對(duì)監(jiān)督評(píng)估結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。
ITSS 分會(huì)在工作平臺(tái)公布監(jiān)督評(píng)估結(jié)果。按期完成監(jiān)督評(píng)估的獲證單位，其證書持續(xù)有效。逾期未完成監(jiān)督評(píng)估的獲證單位，證書暫停 3 個(gè)月，3 個(gè)月后仍未完成監(jiān)督評(píng)估工作的，證書自動(dòng)注銷。
ITSS 分會(huì)可對(duì)獲證單位的信息技術(shù)服務(wù)能力體系運(yùn)行、證書使用等情況進(jìn)行不定期抽查。

補(bǔ)充信息：

一、ITSS 簡(jiǎn)介

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。

二、ITSS 的價(jià)值

對(duì) IT 服務(wù)需方來(lái)說(shuō)，ITSS 有助于提升 IT 服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化 IT 服務(wù)成本、強(qiáng)化 IT 服務(wù)效能和降低 IT 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì) IT 服務(wù)供方而言，ITSS 能夠提升 IT 服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化 IT 服務(wù)成本、強(qiáng)化 IT 服務(wù)效能和降低 IT 服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

三、ITSS 的適用范圍

ITSS 適用于行業(yè)管理，用于培育內(nèi)需市場(chǎng)，規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。同時(shí)也適用于 IT 服務(wù)需方和供方，需方包括中央及地方各級(jí)政府部門信息中心、金融等行業(yè)企業(yè)的信息化部門等，供方包括以信息技術(shù)咨詢?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)、以信息系統(tǒng)集成等為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)等。