itss資質(zhì)三級(jí)正副本

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2024-10-09 08:46:00
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內(nèi)容摘要：ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本一、ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本的申請(qǐng)條件ITSS 信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)證三級(jí)的申請(qǐng)條件主要包括以...

各類(lèi)資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本

一、ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本的申請(qǐng)條件

ITSS 信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)符合性認(rèn)證三級(jí)的申請(qǐng)條件主要包括以下幾點(diǎn)：

具有獨(dú)立法人地位。
已按照《運(yùn)維服務(wù)能力成熟度》三級(jí)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運(yùn)維服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上。
能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù)。
申請(qǐng)單位從事信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年以上。

二、ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本的辦理流程

辦理 ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本一般需要經(jīng)歷以下流程：

認(rèn)證資料準(zhǔn)備：包括企業(yè)基本信息、運(yùn)維發(fā)展歷程、典型運(yùn)維項(xiàng)目等，編制 ITSS 體系材料。
認(rèn)證申請(qǐng)受理：注冊(cè) ITSS 平臺(tái)賬號(hào)，上傳申報(bào)材料。
現(xiàn)場(chǎng)審核階段評(píng)估：按照《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）符合性評(píng)估規(guī)范》受理申請(qǐng)并組織實(shí)施文件評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估。
專(zhuān)家評(píng)審階段：ITSS 三級(jí)企業(yè)申報(bào)材料經(jīng)專(zhuān)家會(huì)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后公示發(fā)證。
證書(shū)發(fā)放階段。
年度監(jiān)督審核。

在辦理過(guò)程中，企業(yè)需要準(zhǔn)備的材料包括但不限于：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書(shū)及其他管理體系證書(shū)復(fù)印件（可選）。
運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展歷程。
組織級(jí)運(yùn)維服務(wù)目錄。
組織架構(gòu)和職責(zé)說(shuō)明。
運(yùn)維服務(wù)能力管理計(jì)劃、指標(biāo)體系及相關(guān)報(bào)告（報(bào)告中至少包括三個(gè)月以上的指標(biāo)達(dá)成情況及趨勢(shì)信息）。
運(yùn)維服務(wù)能力管理內(nèi)審和管理評(píng)審相關(guān)制度、計(jì)劃和報(bào)告。
運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量管理制度、計(jì)劃及報(bào)告。
運(yùn)維服務(wù)人員管理相關(guān)制度（包含人員儲(chǔ)備制度及計(jì)劃，培訓(xùn)管理制度及計(jì)劃、績(jī)效考核制度，崗位職責(zé)說(shuō)明）。
運(yùn)維服務(wù)工具應(yīng)用情況說(shuō)明（專(zhuān)用工具對(duì)組織不適用時(shí)可不提交）。
服務(wù)臺(tái)管理制度。
備品備件管理制度（不適用的組織不提交）。
知識(shí)庫(kù)管理制度。
運(yùn)維服務(wù)技術(shù)研發(fā)規(guī)劃及成果說(shuō)明。
運(yùn)維服務(wù)過(guò)程管理文件。

三、ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本的有效期

ITSS 運(yùn)維證書(shū)有效期為三年。企業(yè)初次申請(qǐng)認(rèn)證叫做初評(píng)，也叫新辦初審，第二年和第三年需要做監(jiān)督，也叫年審，三年到期之后，第四年需要做換證。換證的費(fèi)用以及評(píng)估流程與初審一致。

四、ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本的作用

ITSS 資質(zhì)三級(jí)正副本具有以下重要作用：

提升 IT 服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。通過(guò)遵循 ITSS 的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能夠更好地滿足客戶需求，提升客戶體驗(yàn)。
有助于企業(yè)優(yōu)化 IT 服務(wù)管理流程，提高工作效率。遵循 ITSS 的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)能夠建立起一套科學(xué)、高效的服務(wù)管理流程，減少不必要的浪費(fèi)。
ITSS 三級(jí)證書(shū)能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革：實(shí)施運(yùn)維服務(wù)能力成熟度級(jí)別，能夠?qū)\(yùn)維業(yè)務(wù)重新進(jìn)行審視和規(guī)劃，并以運(yùn)維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運(yùn)維服務(wù)能力管理體系，提升運(yùn)維業(yè)務(wù)的附加值，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。
提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入：隨著 ITSS 的宣貫和推廣，越來(lái)越多的需方企業(yè)開(kāi)始認(rèn)可 ITSS 認(rèn)證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項(xiàng)條件，獲得 ITSS 認(rèn)證能為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，獲得更多的服務(wù)收入。
提高企業(yè)知名度：獲得 ITSS 認(rèn)證已經(jīng)有一定數(shù)量的單位，但相對(duì)于全國(guó)眾多從事信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍是一個(gè)較小的數(shù)量，特別是對(duì)內(nèi)地地區(qū)來(lái)說(shuō)，仍然是一項(xiàng)稀缺的認(rèn)證，通過(guò) ITSS 認(rèn)證，能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度，讓客戶更放心將運(yùn)維服務(wù)工作外包給通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。
降低運(yùn)維服務(wù)成本：通過(guò)引入 ITSS，運(yùn)維服務(wù)企業(yè)可以建立運(yùn)維業(yè)務(wù)與運(yùn)維服務(wù)成本之間的關(guān)系，梳理各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)成本，準(zhǔn)確掌握運(yùn)維服務(wù)資源使用情況，平衡資源配置，有效降低運(yùn)維服務(wù)成本。