無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)

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2024-10-09 08:48:29
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內(nèi)容摘要：無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)流程無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)需要按照以下流程進(jìn)行：準(zhǔn)備工作收集相關(guān)材料，包括教育培訓(xùn)合同（如果有）、付款憑證（如有）、...

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無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)流程

無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)需要按照以下流程進(jìn)行：

準(zhǔn)備工作
- 收集相關(guān)材料，包括教育培訓(xùn)合同（如果有）、付款憑證（如有）、收據(jù)、發(fā)票等，以證明存在教育培訓(xùn)合同以及教育機(jī)構(gòu)確實(shí)有收費(fèi)。
- 退費(fèi)理由，分析優(yōu)劣，有意識、有重點(diǎn)地收集退費(fèi)理由的證據(jù)材料，比如虛假宣傳、無資質(zhì)辦學(xué)、違規(guī)收費(fèi)、未公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、臨時變更上課地點(diǎn)、方式等，并且大致估算出應(yīng)該退費(fèi)的數(shù)額。
協(xié)商
- 直接與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人協(xié)商，如法定代表人或分校校長，避免與銷售人員或教務(wù)人員協(xié)商，以免效果不佳且浪費(fèi)時間。
- 在協(xié)商過程中，要言之有物、持之有理、據(jù)理力爭。清晰闡述退費(fèi)的原因和訴求，比如指出機(jī)構(gòu)無資質(zhì)辦學(xué)、未履行合同義務(wù)等。
投訴
- 如果協(xié)商無果，可以向相關(guān)部門投訴。比如撥打12345、12315，向當(dāng)?shù)亟逃块T、工商部門投訴。
訴訟
- 如果投訴仍不能解決問題，可以考慮向法院提起訴訟，通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)相關(guān)法律法規(guī)

收集基本材料
- 根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，在讓教育機(jī)構(gòu)退費(fèi)之前，務(wù)必做好準(zhǔn)備工作，收集教育培訓(xùn)合同（如果有）、付款憑證（如有）、收據(jù)、發(fā)票等基本材料，以證明事實(shí)上存在教育培訓(xùn)合同，證明教育機(jī)構(gòu)確實(shí)有收費(fèi)。
格式條款無效
- 《民法典》第497條規(guī)定，霸王條款是一些經(jīng)營者單方面制定的逃避法定義務(wù)、減免自身責(zé)任的不平等格式合同、通知、聲明、告示或行業(yè)慣例等，諸如課程培訓(xùn)中約定不接受轉(zhuǎn)課和退課等，屬于常見的“霸王條款”，這些條款嚴(yán)重限制了消費(fèi)者權(quán)利、侵害了公民權(quán)益。如果培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的格式條款不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利，消費(fèi)者可以主張?jiān)摋l款無效。
格式條款的提示說明義務(wù)
- 《民法典》第四百九十六條第二款規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。通常而言，所謂與對方有重大利害關(guān)系的條款，一般是指合同標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或報(bào)酬、履行期限、地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、解決爭議的方法等。
校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管
- 為防范“退費(fèi)難”“卷錢跑路”等損害群眾利益的問題發(fā)生，教育部等六部門發(fā)布通知，加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管工作。
校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理
- 教育部、財(cái)政部、科技部、文旅部、體育總局五部門聯(lián)合印發(fā)《校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理暫行辦法》，對校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)退費(fèi)進(jìn)行管理。

成功讓無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)的案例

以下是一些成功讓無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)的案例：

欺詐賠償案例
- 法院在多個案例中，以教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)無辦學(xué)資質(zhì)而從事教育培訓(xùn)活動、宣傳具有“命題老師”等特殊優(yōu)勢但無法證明、宣傳“終身包就業(yè)”但無法保證等為由，認(rèn)定構(gòu)成欺詐，支持了受教育者主張的三倍賠償。
格式條款無效案例
- 例如，“合同簽署7日后，無論是否開課，不接受任何原因提出的退費(fèi)請求”這類格式條款被認(rèn)定為無效。消費(fèi)者在協(xié)商時可以指出此類條款的不合理性，維護(hù)自己的權(quán)益。
因授課效果與宣傳不符退費(fèi)案例
- 大學(xué)生宋某與孝感某教育咨詢公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，后因授課效果與宣傳不符且個人情況變化提出退費(fèi)遭拒。最終通過法律途徑維護(hù)了自己的權(quán)益。

無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)的投訴渠道

如果遇到無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不退費(fèi)的情況，可以通過以下渠道進(jìn)行投訴：

撥打投訴電話
- 可以撥打12345、12315，當(dāng)?shù)亟逃块T投訴電話、工商部門電話。
向相關(guān)部門反映
- 可以向市場監(jiān)督管理局投訴，若機(jī)構(gòu)無辦學(xué)許可證且營業(yè)執(zhí)照上沒有“教育培訓(xùn)”等字樣，可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)被查封、沒收違法所得，并對法人執(zhí)行行政處分。
利用網(wǎng)絡(luò)平臺
- 可以在信訪局等地方進(jìn)行投訴，也可以通過其他投訴舉報(bào)平臺進(jìn)行協(xié)商。

與無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退費(fèi)的技巧

與無資質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商退費(fèi)可以參考以下技巧：

組織好話術(shù)
- 在協(xié)商前，把整件事的前因后果都寫在紙上，包括當(dāng)初報(bào)名的原因、報(bào)名后的學(xué)習(xí)情況、退費(fèi)的原因、協(xié)商的過程等。用最簡短的詞把這些串起來，并寫下來。注意：
  - 回憶報(bào)名時銷售是否有過度承諾，找出相關(guān)證據(jù)。
  - 分析學(xué)習(xí)過程中的教學(xué)方式是否能接受，老師上課是否能聽懂，教學(xué)服務(wù)是否及時。
  - 明確退費(fèi)原因是因?yàn)闄C(jī)構(gòu)未履行義務(wù)，而非自身原因。
  - 思考協(xié)商過程中是否存在被引導(dǎo)或壓迫的情況。
  - 確定自己的訴求，明確要退的金額，并咬定不松口。
抓住機(jī)構(gòu)痛點(diǎn)
- 在協(xié)商過程中，抓住機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)和重點(diǎn)，比如指出機(jī)構(gòu)無資質(zhì)辦學(xué)、虛假宣傳、私賬收款、不開發(fā)票、K12校外培訓(xùn)老師無教師資格證、偷稅等問題。
利用法律武器
- 了解相關(guān)法律法規(guī)，如《民法典》中關(guān)于格式條款、霸王條款的規(guī)定，明確簽訂的合同中不合理的條款是無效的。
多種途徑結(jié)合
- 如果協(xié)商無果，可以結(jié)合投訴、訴訟等途徑，給機(jī)構(gòu)施加壓力，促使其退費(fèi)。