淘寶產(chǎn)品被投訴無(wú)生產(chǎn)許可證

內(nèi)容摘要：一、淘寶產(chǎn)品被投訴無(wú)生產(chǎn)許可證的處理辦法如果您的淘寶產(chǎn)品被投訴無(wú)生產(chǎn)許可證，以下是一些可能的處理辦法：立即自查：對(duì)被投訴的產(chǎn)品進(jìn)行...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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一、淘寶產(chǎn)品被投訴無(wú)生產(chǎn)許可證的處理辦法

如果您的淘寶產(chǎn)品被投訴無(wú)生產(chǎn)許可證，以下是一些可能的處理辦法：

立即自查：對(duì)被投訴的產(chǎn)品進(jìn)行全面自查，確認(rèn)是否真的存在無(wú)生產(chǎn)許可證的情況。如果是誤投訴，準(zhǔn)備好相關(guān)證明材料以作申訴之用。
收集證據(jù)：如果產(chǎn)品確實(shí)存在問(wèn)題，盡快收集能夠證明產(chǎn)品合規(guī)性的證據(jù)，比如與供應(yīng)商的合同、進(jìn)貨憑證、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等。
與投訴方溝通：嘗試與投訴方取得聯(lián)系，了解其投訴的具體原因和訴求，看是否能夠通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題。
申訴：在淘寶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按照平臺(tái)的申訴流程提交申訴材料。申訴材料應(yīng)清晰、準(zhǔn)確地說(shuō)明產(chǎn)品的情況，并附上相關(guān)證據(jù)。
整改：如果產(chǎn)品確實(shí)無(wú)生產(chǎn)許可證，立即停止相關(guān)產(chǎn)品的銷售，并采取整改措施，盡快辦理生產(chǎn)許可證。

淘寶對(duì)于無(wú)生產(chǎn)許可證的投訴有明確的規(guī)定：

對(duì)于不符合資質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)類商品，特別是由不具備生產(chǎn)資質(zhì)的生產(chǎn)商生產(chǎn)的商品，淘寶會(huì)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。
對(duì)于被投訴的商品，淘寶會(huì)根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)查和判斷。如果確認(rèn)商品無(wú)生產(chǎn)許可證且違反相關(guān)規(guī)定，可能會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行扣分、下架商品甚至更嚴(yán)重的處罰。
不同類型的商品和違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度，處罰力度也有所不同。例如，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)會(huì)員每次扣六分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分，特定商品每次扣十二分；天貓會(huì)員、飛豬會(huì)員每次扣六分，情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣四十八分，特定商品從其管理規(guī)定。

為了避免淘寶產(chǎn)品被投訴無(wú)生產(chǎn)許可證，您可以采取以下措施：

了解法規(guī)要求：熟悉國(guó)家、地方、行業(yè)以及淘寶平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的相關(guān)規(guī)定，確保所銷售的產(chǎn)品符合要求。
嚴(yán)格篩選供應(yīng)商：在選擇供應(yīng)商時(shí)，務(wù)必確認(rèn)其具備合法的生產(chǎn)資質(zhì)和生產(chǎn)許可證。
準(zhǔn)確填寫商品信息：在發(fā)布商品時(shí)，如實(shí)、準(zhǔn)確地填寫商品的相關(guān)信息，包括生產(chǎn)許可證號(hào)等必填屬性。
定期自查：定期檢查店鋪內(nèi)銷售的產(chǎn)品，確保其生產(chǎn)許可證的有效性和合規(guī)性。
辦理相關(guān)許可證：對(duì)于需要生產(chǎn)許可證的商品，及時(shí)辦理相應(yīng)的證件，確保合法經(jīng)營(yíng)。

以下是一些淘寶產(chǎn)品無(wú)生產(chǎn)許可證投訴的案例：

在一個(gè)案例中，消費(fèi)者購(gòu)買的汽車輪胎修補(bǔ)膠無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)質(zhì)量合格證以及無(wú)生產(chǎn)廠家等信息，屬于三無(wú)產(chǎn)品。消費(fèi)者與賣家溝通無(wú)果后，通過(guò)法律途徑維護(hù)了自己的權(quán)益。
還有一個(gè)案例，原告在被告的淘寶店鋪購(gòu)買商品，到貨后發(fā)現(xiàn)商品無(wú)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及生產(chǎn)廠家等標(biāo)識(shí)，將被告訴至法院。經(jīng)調(diào)解，發(fā)現(xiàn)該商品屬于散裝食品，存在包裝瑕疵，但店鋪詳情頁(yè)已載明相關(guān)信息，最終原告撤回起訴。

淘寶對(duì)于無(wú)生產(chǎn)許可證產(chǎn)品的處罰措施包括：

自 8 月 14 日起，將陸續(xù)對(duì)未完整填寫商品必填屬性（常見的有產(chǎn)地或采購(gòu)地、材質(zhì)等），和需填寫但未填工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證號(hào)的商品（需填寫的條件詳見本公告末尾的類目目錄）進(jìn)行下架不扣分的處罰。
對(duì)于違規(guī)的賣家，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行扣分。嚴(yán)重違規(guī)行為，淘寶網(wǎng)會(huì)員每次扣六分，情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣四十八分，特定商品每次扣十二分；天貓會(huì)員、飛豬會(huì)員每次扣六分，情節(jié)特別嚴(yán)重的每次扣四十八分，特定商品從其管理規(guī)定。
對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)特別嚴(yán)重的賣家，可能會(huì)被禁止在淘寶經(jīng)營(yíng)。