不展示商家資質(zhì)怎么辦呢

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2024-10-15 08:48:37
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內(nèi)容摘要：一、不展示商家資質(zhì)的相關(guān)規(guī)定商家不展示資質(zhì)可能違反相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有責(zé)任審...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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一、不展示商家資質(zhì)的相關(guān)規(guī)定

商家不展示資質(zhì)可能違反相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)有責(zé)任審查商家資質(zhì)并保障消費(fèi)者的知情權(quán)。若平臺(tái)未履行審查義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，平臺(tái)需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

二、處理不展示商家資質(zhì)的方法

對(duì)于電商平臺(tái)，如淘寶、京東等，如果商家未展示資質(zhì)，應(yīng)盡快補(bǔ)充上傳相關(guān)資質(zhì)。例如，若不是自己的品牌，而是別人的品牌，需要準(zhǔn)備商品注冊證，讓品牌方出具品牌授權(quán)書。目前抖音店只支持二級(jí)授權(quán)。品牌授權(quán)書要求顯示授權(quán)方、被授權(quán)方、授權(quán)品牌、授權(quán)期限（有效期少于半年）。如果業(yè)務(wù)范圍有特殊要求或無限制，需要標(biāo)注。
若經(jīng)營的是未經(jīng)加工的初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品并在營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍內(nèi)，可直接上傳營業(yè)執(zhí)照即可。對(duì)于廣東省用戶選擇特定類目，無需上傳資質(zhì)證明但無法提交的情況，直接上傳營業(yè)執(zhí)照即可。不符合相關(guān)法律條文，可提供公眾號(hào)、申請(qǐng)商戶的具體類目、法律條文鏈接地址、相關(guān)工作人員進(jìn)一步核實(shí)。

三、不展示商家資質(zhì)的投訴渠道

對(duì)于淘寶店鋪，若看不到企業(yè)資質(zhì)，可撥打【12315】消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴，撥打時(shí)需要加上商家所在地區(qū)號(hào)；也可以登錄【全國12315平臺(tái)】官網(wǎng)投訴，12315的工作人員若受理投訴，會(huì)核實(shí)相關(guān)情況并進(jìn)行處理。
對(duì)于沒有企業(yè)資質(zhì)的淘寶店鋪，還可以向淘寶的在線客服人員投訴，或通過淘寶舉報(bào)中心進(jìn)行舉報(bào)。若認(rèn)為淘寶平臺(tái)處理不當(dāng)，還可與當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)取得聯(lián)系。
對(duì)于xx外賣平臺(tái)沒有展示商家的營業(yè)資質(zhì)營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證的情況，可以通過以下方式投訴：寫起訴狀，然后列明訴訟請(qǐng)求，最后把事情原委寫清楚；帶上起訴狀按被告的人數(shù)提交副本，證據(jù)原件及復(fù)印件到當(dāng)?shù)胤ㄔ毫竿ヒ罅?；立案后，法院?huì)給被告送達(dá)起訴狀，給原告送達(dá)舉證通知。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對(duì)方當(dāng)事人。

四、成功解決不展示商家資質(zhì)案例

五、不展示商家資質(zhì)的法律責(zé)任

平臺(tái)未對(duì)商家資質(zhì)進(jìn)行審查，造成消費(fèi)者權(quán)益受到損失的，平臺(tái)要承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者可以向商家主張賠償，也可以向平臺(tái)主張賠償。平臺(tái)承擔(dān)賠償責(zé)任后，可向商家追償。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。對(duì)關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者違反規(guī)定，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為未采取必要措施，或者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。