如何投訴衛(wèi)生許可證

內(nèi)容摘要：衛(wèi)生許可證投訴流程衛(wèi)生許可證的投訴流程通常包括以下幾個主要步驟：確定投訴對象和問題：以及具體的問題表現(xiàn)，例如未取得許可證就經(jīng)營、許...

各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理

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衛(wèi)生許可證投訴流程

衛(wèi)生許可證的投訴流程通常包括以下幾個主要步驟：

確定投訴對象和問題：以及具體的問題表現(xiàn)，例如未取得許可證就經(jīng)營、許可證過期仍經(jīng)營等。
選擇投訴渠道：可以向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門投訴，這些部門通常會對投訴進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的行動。也可以向相關(guān)行業(yè)協(xié)會投訴，有些行業(yè)協(xié)會會對其會員進(jìn)行衛(wèi)生管理方面的監(jiān)督。如果以上途徑無法解決問題，或者涉及到的糾紛比較復(fù)雜，可以考慮通過法律途徑解決，例如向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營場所承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
準(zhǔn)備投訴材料：根據(jù)投訴的具體情況，準(zhǔn)備相關(guān)的材料，如能夠證明經(jīng)營場所存在衛(wèi)生許可證問題的證據(jù)，如照片、視頻、相關(guān)文件等。
提交投訴：按照選定的投訴渠道，提交準(zhǔn)備好的投訴材料，并等待相關(guān)部門的處理。
跟進(jìn)處理結(jié)果：關(guān)注投訴的處理進(jìn)度，及時與處理部門溝通，了解處理情況。

相關(guān)法律法規(guī)：《衛(wèi)生行政許可管理辦法》等法律法規(guī)對衛(wèi)生許可證的管理和投訴處理有明確規(guī)定。

投訴衛(wèi)生許可證主要有以下幾種渠道：

撥打 12320 衛(wèi)生熱線：12320 是衛(wèi)生部設(shè)立的全國統(tǒng)一衛(wèi)生熱線，主要負(fù)責(zé)受理公眾對衛(wèi)生事務(wù)的投訴、舉報和咨詢。公眾在遇到涉及衛(wèi)生許可證的問題時，可撥打 12320 進(jìn)行電話投訴。
向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督部門投訴：當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生監(jiān)督部門具有對衛(wèi)生許可證進(jìn)行監(jiān)管和處理投訴的職責(zé)。如果發(fā)現(xiàn)某個經(jīng)營場所沒有衛(wèi)生許可證，可以向當(dāng)?shù)氐男l(wèi)生監(jiān)督部門投訴。
向相關(guān)行業(yè)協(xié)會投訴：有些行業(yè)協(xié)會會對其會員的衛(wèi)生管理進(jìn)行監(jiān)督。如果發(fā)現(xiàn)某個經(jīng)營場所沒有衛(wèi)生許可證，也可以向相關(guān)的行業(yè)協(xié)會投訴。
通過法律途徑解決：如果以上途徑無法解決問題，或者涉及到的糾紛比較復(fù)雜，可以考慮通過法律途徑解決。例如，可以向人民法院提起訴訟，要求經(jīng)營場所承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

投訴衛(wèi)生許可證所需的材料可能因具體情況而有所不同，但通常包括以下幾類：

身份證明：投訴人的身份證明，如身份證復(fù)印件等，以證明投訴人的身份和投訴資格。
相關(guān)證據(jù)：能夠證明被投訴對象存在衛(wèi)生許可證問題的證據(jù)，如照片、視頻、相關(guān)文件等。例如，如果是經(jīng)營場所未取得衛(wèi)生許可證就營業(yè)，可以拍攝其營業(yè)的照片或視頻；如果是許可證過期，可提供過期的許可證復(fù)印件等。
投訴申請書：詳細(xì)說明投訴的原因、經(jīng)過和訴求，包括被投訴對象的名稱、地址、存在的問題等。
其他可能需要的材料：根據(jù)具體的投訴情況，可能還需要提供其他相關(guān)材料，如與被投訴對象的溝通記錄、

需要注意的是，不同地區(qū)和不同投訴渠道可能對材料的要求會有所差異，在投訴前最好先了解清楚具體的要求。

與衛(wèi)生許可證投訴相關(guān)的法律法規(guī)主要包括：

《衛(wèi)生行政許可管理辦法》：為規(guī)范衛(wèi)生行政部門實(shí)施衛(wèi)生行政許可，根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》和有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)的規(guī)定制定。其中明確了衛(wèi)生行政許可的定義、原則、法定依據(jù)等內(nèi)容。
《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》：對公共場所衛(wèi)生管理進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，包括公共場所經(jīng)營者申請衛(wèi)生許可證的資料要求、衛(wèi)生監(jiān)督管理工作的職責(zé)劃分等。
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》：加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理，規(guī)范投訴處理程序，改善醫(yī)療服務(wù)，保障醫(yī)療安全和醫(yī)患雙方合法權(quán)益，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。

以下是一些成功投訴衛(wèi)生許可證的案例：

案例一：2018 年 3 月，黃浦區(qū)接到一起反映轄區(qū)一家賓館未取得公共場所衛(wèi)生許可證的舉報投訴。經(jīng)查，該住宿場所涉嫌無證經(jīng)營，但其拒不配合調(diào)查。該住宿場所在旅游網(wǎng)站上存在經(jīng)營活動。經(jīng)溝通協(xié)商，某大型旅游平臺出具了一份該住宿場所對外售賣客房及收款賬戶資金變動的證明文件，使其違法行為無處遁形。
案例二：2021 年 7 月，成都市衛(wèi)生健康委員會監(jiān)督執(zhí)法人員對某酒店進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)該酒店存在未按照規(guī)定對顧客用品用具進(jìn)行清洗、消毒、保潔，在清潔物品儲藏間放置雜物；未按照規(guī)定對公共場所的空氣、微小氣候、水質(zhì)、采光、照明、噪聲、顧客用品用具等進(jìn)行衛(wèi)生檢測等問題。