旅行社經(jīng)營許可證導(dǎo)游

旅行社經(jīng)營許可證的申請條件

一、基本條件要求

1. 注冊資本

   • 經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，其注冊資金不少于30萬。這一要求是為了確保旅行社有足夠的資金來開展業(yè)務(wù)，包括承擔(dān)可能的風(fēng)險(xiǎn)、支付運(yùn)營成本等。例如，在旅游過程中如果出現(xiàn)意外情況需要對游客進(jìn)行賠償，或者在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣等方面都需要資金支持。

2. 經(jīng)營范圍

   • 經(jīng)營范圍需要包含“旅游業(yè)務(wù)”。明確的經(jīng)營范圍有助于旅游行政管理部門對旅行社的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，也讓消費(fèi)者清楚地了解旅行社所能提供的服務(wù)內(nèi)容。

3. 經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游數(shù)量

   • 要有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游。其中，必要的經(jīng)營管理人員是指具有旅行社從業(yè)經(jīng)歷或者相關(guān)專業(yè)經(jīng)歷的 員和計(jì)調(diào)人員；必要的導(dǎo)游是指有不低于旅行社在職員工總數(shù)20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導(dǎo)游證的導(dǎo)游。導(dǎo)游和經(jīng)營管理人員是旅行社正常運(yùn)營的關(guān)鍵人員，導(dǎo)游負(fù)責(zé)帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動，經(jīng)營管理人員則負(fù)責(zé)旅行社的整體運(yùn)營規(guī)劃、資源調(diào)配等工作。

4. 營業(yè)場所和辦公設(shè)施

   • 有相匹配的營業(yè)場所、辦公設(shè)施等。營業(yè)場所方面，出資人或旅行社擁有產(chǎn)權(quán)，或者租用且租期從提交完整申請資料之日起不少于1年的營業(yè)用房，能夠滿足業(yè)務(wù)經(jīng)營的需要。辦公設(shè)施包括傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、2部以上直線固定電話等辦公設(shè)備，并且要具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計(jì)算機(jī)。合適的營業(yè)場所是開展旅游業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，辦公設(shè)施則有助于旅行社與各方進(jìn)行有效的溝通和業(yè)務(wù)操作。

5. 保證金繳納

   • 需要繳納相應(yīng)的保證金。旅游服務(wù)質(zhì)量保證金是根據(jù)《中華人民共和國旅游法》及《旅行社條例》的規(guī)定，由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔(dān)保提供的一定數(shù)額的資金。該資金的主要用途是用于旅游服務(wù)質(zhì)量賠償支付和團(tuán)隊(duì)旅游者人身安全遇有危險(xiǎn)時(shí)緊急救助費(fèi)用墊付。例如，如果旅行社在旅游服務(wù)中出現(xiàn)違約或者游客人身安全受到威脅需要緊急救助時(shí)，可以動用這筆保證金。

二、其他相關(guān)要求

1. 企業(yè)法人資格

   • 申請旅行社經(jīng)營許可證的企業(yè)需要取得企業(yè)法人資格。企業(yè)法人資格意味著旅行社在法律上是一個(gè)獨(dú)立的主體，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。這對于保障游客權(quán)益、規(guī)范旅游市場秩序非常重要。如果旅行社在經(jīng)營過程中出現(xiàn)法律糾紛，如與游客的合同糾紛、與供應(yīng)商的合作糾紛等，以企業(yè)法人的身份可以明確責(zé)任主體，便于依法解決問題。

2. 相關(guān)證明文件

   • 在申請時(shí)還需要提交一系列的證明文件，如設(shè)立申請書、營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營場所佐證材料、營業(yè)設(shè)施設(shè)備佐證材料、法定代表人資料、經(jīng)理、計(jì)調(diào)、導(dǎo)游人員資料說明、企業(yè)章程、出資人身份證、告知承諾申請書等。這些文件從不同方面證明旅行社具備申請經(jīng)營許可證的條件，例如營業(yè)執(zhí)照證明企業(yè)的合法經(jīng)營身份，經(jīng)營場所佐證材料證明營業(yè)場所的合法性和適用性等。因各地政策不同，辦理所需資料可能有差異，具體以當(dāng)?shù)刂鞴懿块T要求為準(zhǔn)。

導(dǎo)游在旅行社經(jīng)營中的作用

一、旅游服務(wù)的核心連接者

1. 連接旅游服務(wù)各環(huán)節(jié)

   • 旅行社、飯店和交通是現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱，而導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中居于主導(dǎo)地位。如果把旅游接待過程看作是一條環(huán)環(huán)相扣的鏈條，從迎接游客入境開始，直到歡送游客出境為止，向游客提供的住宿、餐飲、交通、游覽、購物、娛樂等服務(wù)分別是這根鏈條中的一個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)。正是導(dǎo)游服務(wù)把這些環(huán)節(jié)連接起來，使相應(yīng)服務(wù)部門的產(chǎn)品與服務(wù)的銷售得以實(shí)現(xiàn)，使游客在旅游過程的種種需要得以滿足，使旅游目的地的旅游產(chǎn)品得以進(jìn)入消費(fèi)。例如，導(dǎo)游會根據(jù)旅游行程安排游客的交通接送、酒店入住、餐飲安排以及景區(qū)游覽等，協(xié)調(diào)各個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。

2. 旅游產(chǎn)品的重要推動者

   • 導(dǎo)游是旅游產(chǎn)品的直接推廣者。在旅游過程中，導(dǎo)游通過對旅游景點(diǎn)、當(dāng)?shù)匚幕⑻厣a(chǎn)品等的講解，向游客展示旅游目的地的魅力，從而激發(fā)游客的興趣，增加游客對旅游產(chǎn)品的滿意度和認(rèn)可度。比如，導(dǎo)游在講解故宮的建筑特色、歷史文化意義時(shí)，能夠讓游客更好地領(lǐng)略故宮的價(jià)值，進(jìn)而提升整個(gè)北京旅游產(chǎn)品在游客心中的形象。

二、游客體驗(yàn)的關(guān)鍵影響者

1. 提供信息與講解

   • 導(dǎo)游是游客獲取旅游目的地信息的重要。導(dǎo)游憑借自身的專業(yè)知識，為游客提供關(guān)于旅游景點(diǎn)的歷史、文化、地理等方面的講解。例如，在參觀埃及金字塔時(shí)，導(dǎo)游可以向游客講解金字塔的建造歷史、建筑結(jié)構(gòu)特點(diǎn)以及背后的文化意義等，讓游客對景點(diǎn)有更深入的了解，豐富游客的旅游體驗(yàn)。

2. 解決游客問題

   • 在旅游過程中，游客可能會遇到各種各樣的問題，如行程變更、突發(fā)疾病、與當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤ㄕ系K等。導(dǎo)游作為旅行社的代表，需要及時(shí)為游客解決這些問題。例如，如果游客在旅游途中生病，導(dǎo)游要協(xié)助聯(lián)系當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療機(jī)構(gòu)，安排就醫(yī)等事宜，保障游客的安全和健康。

3. 文化傳播者

   • 導(dǎo)游是不同文化之間的傳播者。他們將旅游目的地的文化傳遞給游客，同時(shí)也將游客所在地區(qū)的文化介紹給旅游目的地的居民。例如，中國的導(dǎo)游帶領(lǐng)外國游客游覽中國時(shí)，會傳播中國的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣等；而在接待中國游客的外國導(dǎo)游也會介紹當(dāng)?shù)氐奈幕厣?，促進(jìn)文化的交流與融合。

持有旅行社經(jīng)營許可證對導(dǎo)游的要求

一、數(shù)量與比例要求

1. 數(shù)量底線

   • 旅行社必須擁有不少于3名導(dǎo)游。這是旅行社正常開展業(yè)務(wù)的基本保障，無論是小型的本地游還是大型的國內(nèi)、國際游業(yè)務(wù)，一定數(shù)量的導(dǎo)游是滿足游客需求的必要條件。例如，一個(gè)旅行社如果要同時(shí)開展多個(gè)旅游團(tuán)的業(yè)務(wù)，就需要足夠的導(dǎo)游來分別帶領(lǐng)這些團(tuán)隊(duì)。

2. 員工比例要求

   • 導(dǎo)游數(shù)量要不低于旅行社在職員工總數(shù)的20%。這一比例要求確保了導(dǎo)游在旅行社員工構(gòu)成中的合理占比，反映出導(dǎo)游在旅行社經(jīng)營中的重要地位。如果旅行社員工總數(shù)為50人，那么按照要求，導(dǎo)游人數(shù)至少應(yīng)為10人。這樣的比例有助于旅行社合理安排人力資源，保證導(dǎo)游服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量能夠滿足業(yè)務(wù)需求。

二、合同關(guān)系要求

1. 勞動合同簽訂

   • 導(dǎo)游需要與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同。這種勞動合同關(guān)系明確了導(dǎo)游與旅行社之間的權(quán)利和義務(wù)。從旅行社的角度來看，簽訂勞動合同有助于對導(dǎo)游進(jìn)行管理和培訓(xùn)，提高導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量和忠誠度；從導(dǎo)游的角度來看，勞動合同保障了導(dǎo)游的合法權(quán)益，如工資待遇、勞動保障等。例如，旅行社要按照勞動合同的約定向?qū)в沃Ц秳趧訄?bào)酬、繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用等，導(dǎo)游則要按照旅行社的安排提供導(dǎo)游服務(wù)。

旅行社經(jīng)營許可證與導(dǎo)游相關(guān)的法規(guī)政策

一、旅行社設(shè)立與導(dǎo)游相關(guān)的法規(guī)

1. 旅行社設(shè)立條件中的導(dǎo)游要求

   • 根據(jù)《旅行社條例》等相關(guān)法規(guī)，在旅行社設(shè)立時(shí)，有必要的經(jīng)營管理人員和導(dǎo)游是申請旅行社經(jīng)營許可證的條件之一。這一規(guī)定從源頭上確保了旅行社具備提供導(dǎo)游服務(wù)的能力。例如，在申請過程中，旅游行政管理部門會審查旅行社提交的導(dǎo)游人員資料說明，包括導(dǎo)游的數(shù)量、資質(zhì)等是否符合要求。

2. 導(dǎo)游資質(zhì)與旅行社經(jīng)營合法性

   • 旅行社應(yīng)當(dāng)安排取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)。如果旅行社違反規(guī)定，安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)，該旅行社應(yīng)受到責(zé)令改正，沒收違法所得，并處罰款的行政處罰；如情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)受到責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰。這一法規(guī)政策保障了游客能夠得到專業(yè)導(dǎo)游的服務(wù)，維護(hù)了旅游市場的正常秩序。

二、導(dǎo)游與旅行社勞動關(guān)系相關(guān)政策

1. 勞動關(guān)系的界定

   • 《旅游法》第38條之規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與其聘用的導(dǎo)游依法訂立勞動合同，支付勞動報(bào)酬，繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)用。這明確了旅行社與專職導(dǎo)游人員之間的勞動關(guān)系。在這種勞動關(guān)系下，導(dǎo)游作為旅行社的員工，要遵守旅行社的相關(guān)勞動制度，如上下班打卡考勤制度，在不帶團(tuán)的過程中可能需要進(jìn)行坐班或者從事旅行社安排的其他業(yè)務(wù)等。而旅行社則要承擔(dān)起對導(dǎo)游的管理、培訓(xùn)等責(zé)任，保障導(dǎo)游的合法權(quán)益。

2. 勞務(wù)關(guān)系的情況

   • 除了勞動關(guān)系，還存在勞務(wù)關(guān)系。勞務(wù)關(guān)系是指提供勞務(wù)一方在一定或不特定的期間內(nèi)，接受雇主的指揮與安排，為其提供特定或不特定的勞務(wù)，雇傭人接受受雇人提供的勞務(wù)并按約定給付報(bào)酬的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞務(wù)合同是非要式合同，可以采用書面形式或者口頭形式。在旅游行業(yè)中，但這種情況也要遵循相關(guān)的法律法規(guī)，保障雙方的權(quán)益。

成功辦理旅行社經(jīng)營許可證的案例中導(dǎo)游的情況

一、導(dǎo)游資質(zhì)與數(shù)量符合要求

1. 案例中的導(dǎo)游資質(zhì)

   • 在成功辦理旅行社經(jīng)營許可證的案例中，導(dǎo)游都具備相應(yīng)的導(dǎo)游證。導(dǎo)游證是導(dǎo)游從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的資格證明，它表明導(dǎo)游經(jīng)過了相關(guān)的培訓(xùn)和考核，具備了一定的專業(yè)知識和技能。例如，在一些大型旅行社的申請案例中，導(dǎo)游不僅持有導(dǎo)游證，還可能擁有多種語言能力證書或者特定景區(qū)的講解資格證書等，這些額外的資質(zhì)有助于旅行社開展多樣化的旅游業(yè)務(wù)，如國際旅游業(yè)務(wù)或者特色景區(qū)旅游業(yè)務(wù)。

2. 導(dǎo)游數(shù)量的滿足

   • 這些旅行社的導(dǎo)游數(shù)量滿足了不低于在職員工總數(shù)20%且不少于3名的要求。以某成功辦理許可證的中型旅行社為例，其在職員工總數(shù)為20人，按照要求，導(dǎo)游人數(shù)至少應(yīng)為4人。該旅行社在申請時(shí)提供了4名導(dǎo)游的相關(guān)資料，包括勞動合同、導(dǎo)游證復(fù)印件等，證明其在導(dǎo)游數(shù)量方面符合申請條件。

二、導(dǎo)游在旅行社運(yùn)營中的作用體現(xiàn)

1. 旅游產(chǎn)品推廣

   • 在成功辦理許可證后的旅行社運(yùn)營中，導(dǎo)游積極參與旅游產(chǎn)品的推廣。例如，在一些新開發(fā)的旅游線路推廣中，導(dǎo)游會提前熟悉線路的特色景點(diǎn)、文化內(nèi)涵等，然后通過自己的社交網(wǎng)絡(luò)或者在帶團(tuán)過程中向游客進(jìn)行宣傳。導(dǎo)游的講解和推薦能夠讓游客更加直觀地了解旅游產(chǎn)品的魅力，從而吸引更多游客選擇該旅行社的產(chǎn)品。

2. 游客滿意度提升

   • 導(dǎo)游在旅游過程中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升了游客的滿意度。在成功辦理許可證的旅行社案例中，導(dǎo)游憑借專業(yè)的講解、周到的服務(wù)解決游客的問題等，為旅行社贏得了良好的口碑。例如，某旅行社的導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中，針對游客提出的特殊飲食需求，積極與餐廳協(xié)調(diào)，為游客提供了滿意的餐飲服務(wù)，游客對整個(gè)旅游行程非常滿意，并且向身邊的朋友推薦了該旅行社的產(chǎn)品。